У игрока из Великобритании было активировано рекламное предложение в его аккаунте без возможности отказа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У них есть я, которые ты должен взять. 45-кратное опрокидывание. Они не дадут вам аннулировать депозитный бонус, если он превышает 10 евро. Я положил 10 и сказал, что они все равно не получат канкал. Они оправдывают, что люди злоупотребляют своим бонусом? Извините, но как можно злоупотреблять бунами, если вы этого не хотите? Привет, я могу не брать боуны? никто ими не злоупотребляет ?????
Дорогой Терренс,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы не внесли депозит более 10 евро?
В прошлом у нас была аналогичная жалоба (см. Ссылку ниже) от игрока, который был вынужден принять бонус, но казино утверждало, что обязательный бонус для первых 10 депозитов применяется только для депозитов от 20 до 1000 евро.
https://casino.guru/betflip-casino-player-s-bonus-has-been-activated-automatically
Не могли бы вы, в идеале, пересылать любые относящиеся к делу сообщения вместе со своей историей кассы на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела