Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. После двухнедельного отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
BetFlip Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 144
Количество: £505
BetFlip Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я так зол, что попался на это. Я играл здесь, потому что у них есть мой любимый слот. Я прошел все процедуры KYC и общался со службой поддержки по разным вопросам. Это казалось законным местом. Я внес депозит и проиграл, но на прошлой неделе я пошел снимать 505. Он был отклонен, и консультант сказал, что это связано с невероятной занятостью системы, что вызвало тревогу. Я начал гуглить казино, и на некоторых сайтах были хорошие отзывы, и я увидел несколько хороших отзывов. Потом я наткнулся на эти настоящие сайты и у меня упало сердце. Попробовал еще раз вывести, отказали. Я связался со службой поддержки и сказал, что видел, что сайт был мошенническим. Советник очень обиделся, я бы сказал такое. Я попытался вывести еще раз и отказался. Они фактически удалили функцию чата из моей учетной записи. Я, очевидно, отправил много писем, но безрезультатно. Я не использовал бонус, это были мои деньги. Нет ни одной причины, по которой они отвергли бы это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Чип,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет .. Я был проверен на некоторое время. Я отправил этот вывод 8 раз, и они каждый раз отклоняют его. Они убрали функцию чата. Вам нужно только посмотреть другие отзывы, чтобы увидеть, что я не получаю свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Чип. Тем не менее, я установлю таймер еще на 6 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если ко вторнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Спасибо, я постараюсь оставаться позитивным, но это маловероятно. спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, есть ли какое-нибудь обновление, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Чип, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика BetFlip Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Чип!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, у казино нет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какие-либо игорные органы. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь по этому делу или если казино попытается связаться с вами (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
