Игрок из Великобритании аннулировал свой выигрыш от ставок на спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Привет
Мне дают 100 бесплатных вращений. Я выиграл 350
Я сделал ставки на спорт и мне выплатили 832 евро
Через 5 часов его не было. То, как они со мной разговаривают, шокирует, я недоволен тем, что они вызывают у меня стресс и т. Д., Поскольку думать, что ты выиграл 800, - это большие деньги.
Как мне сообщить о них
Дорогой Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Марио, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы больше помочь.
Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.