Betfred Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за депозитов третьих лиц.

Из-за проблем с моей собственной учетной записью PayPal я по глупости внесла деньги на свой счет betfred, используя учетную запись PayPal моего мужа. Но с его разрешения.

С этих депозитов я неоднократно выигрывал, и проблем с выводом у меня не было. До тех пор, пока на днях я внес около 400 фунтов стерлингов и не выиграл 600 фунтов стерлингов, которые попытался вывести.

Дождавшись получения средств, я попытался войти в систему, но моя учетная запись betfred заблокирована. Я поговорил с ними через чат, и они сообщили, что закрыли счет из-за депозитов третьих лиц и не будут выплачивать мои выигрыши или возвращать депозиты.

Какова моя позиция по этому поводу?

Дорогой Killick2022,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел

6. Делайте ставки у нас и играйте в наши игры.

1.Ваши средства. Средства, которые вы размещаете на своем счете, должны быть вашими, а не чужими или принадлежащими компании.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежи

Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили одобрения от казино, разрешающего вам использовать сторонний способ оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Итак, просматривая мою переписку с Бетфредом, они фактически отправили мне электронное письмо еще в марте, сообщив, что заблокировали PayPal моего мужа в качестве способа внесения депозита, но затем все же разрешили мне внести депозит оттуда. Это что-нибудь меняет?

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Спасибо, Томас.

Я переслал письмо.

Большое спасибо

Я проверил ваше письмо, и, к сожалению, с нашей точки зрения, это мало что меняет.

Разрешение на использование чужого способа оплаты для внесения депозита в онлайн-казино не имеет значения, важно имя владельца счета/владельца карты и т. д.

Я могу только посоветовать вам использовать свой собственный способ оплаты исключительно при внесении депозита в любое онлайн-казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.