У игрока из Японии возникла проблема с выводом средств. Его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин, а служба поддержки клиентов посоветовала ему дождаться финансовой команды. Учетная запись игрока была полностью подтверждена, и он ежедневно связывался со службой поддержки казино. После серии разговоров игрок наконец смог успешно вывести оставшуюся сумму в 7000 йен, хотя и с убытком в 14 000 йен, понесенным за период ожидания. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.