ГлавнаяЖалобыBetFree Casino - Вывод средств игрока продолжает отклоняться.

BetFree Casino - Вывод средств игрока продолжает отклоняться.

Автоматический перевод:

Количество: ¥7 000

BetFree Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.04.2024 | Разрешено : 16.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Японии возникла проблема с выводом средств. Его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин, а служба поддержки клиентов посоветовала ему дождаться финансовой команды. Учетная запись игрока была полностью подтверждена, и он ежедневно связывался со службой поддержки казино. После серии разговоров игрок наконец смог успешно вывести оставшуюся сумму в 7000 йен, хотя и с убытком в 14 000 йен, понесенным за период ожидания. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

вывод средств отклонен без каких-либо причин более нескольких дней

Служба поддержки продолжает говорить, что мне следует подождать, пока свяжется с нами финансовый отдел


оооочень медленно, хотя там написано мгновенный вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый avirex,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ожидается ли в настоящее время в вашем аккаунте какой-либо запрос на вывод средств?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому поводу?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

аккаунт полностью верифицирован

возможно это не системная проблема

Первый запрос был отправлен 1 апреля и отклонен 3 апреля. вывод не удался по неизвестной причине. день, когда я попросил еще раз.

поддержка сказала, что мой запрос уже отправлен в финансовую команду, и мне следует дождаться обновления

сегодня я тоже спросил, как дела, и получил ответ от службы поддержки, мне следует дождаться ответа команды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

теперь это решено

я хочу отклонить это требование

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

теперь я хочу вернуть сюда права

мой вывод средств остается отклоненным с 1 апреля

решения пока нет, ответила служба поддержки клиентов

я на связи с ними каждый день


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств в том виде, в котором они появляются в истории ваших транзакций?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

сегодня я успешно вывел свой баланс

это было около 7000 йен, я потерял 14 000 йен, пока жду, пока финансовая команда решит мою проблему


закрыл эту тему

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый avirex,

Я рад слышать, что вам удалось успешно вывести оставшийся выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях