Игрок из Великобритании зарегистрировался и внес средства, несмотря на регистрацию в GamStop. Мы посоветовали игроку обратиться напрямую в GamStop за помощью в своем деле, поскольку мы не были знакомы с конкретными процедурами GamStop по проверке права на возврат средств. Игрок согласился связаться с GamStop, и мы выразили сожаление, что не смогли оказать дальнейшую помощь.
Я смог зарегистрироваться и внести депозит, хотя меня остановили.
Дорогой Лухис,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetGrouse, и я понимаю ваше беспокойство. В прошлом мы рассматривали случаи, связанные с GAMSTOP, но получили рекомендации, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться в GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . К сожалению, мы не знакомы с конкретными процедурами и методами, которые GAMSTOP использует для проверки права на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные процедуры самоисключения, GAMSTOP действует независимо и использует собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.
Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: veronika.l@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.
Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Большое спасибо за Ваш ответ. Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
