Обзор BetGrouse Casino

Игрок из Великобритании зарегистрировался и внес средства, несмотря на регистрацию в GamStop. Мы посоветовали игроку обратиться напрямую в GamStop за помощью в своем деле, поскольку мы не были знакомы с конкретными процедурами GamStop по проверке права на возврат средств. Игрок согласился связаться с GamStop, и мы выразили сожаление, что не смогли оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Альберты официально пожаловалась на требование Octo Casino предоставить личные налоговые декларации для обработки вывода средств, несмотря на то, что ранее она предоставила выписки из банка, которых должно было быть достаточно для подтверждения. Она сочла этот запрос навязчивым и ненужным и столкнулась с трудностями при получении информации о процессе рассмотрения жалоб в казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить работу из-за отсутствия ответа от неё, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Ирландии сталкивается с закрытием счета сразу после победы и разочарован длительным процессом проверки, предоставив множество документов в течение двух месяцев. Теперь их просят предоставить еще один документ, несмотря на их согласие.

Игрок из Ирландии столкнулся с постоянными проблемами с OctoCasino, где его счет был закрыт после того, как он запросил вывод 5167 евро. Несмотря на то, что он несколько раз предоставлял требуемую документацию, он сталкивался с постоянными задержками и неопределенными ответами относительно своих средств. Он был разочарован отсутствием решения, поскольку проблема началась 17 января 2025 года. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и способствовала общению между игроком и казино, в конечном итоге гарантируя, что казино примет представленные документы и инициирует процесс возврата средств. Игрок подтвердил получение средств, что привело к разрешению жалобы.

Счет игрока из Ирландии в Octocasino закрыли после того, как он отыграл бонус и выиграл 2433 евро. Вывод был отменен по неясным причинам. Игрок пользовался казино около недели, прежде чем его аккаунт был закрыт. Ранее он успешно вывел средства после того, как его учетная запись была подтверждена. Игрок внес еще один депозит, пока ожидался вывод средств, поскольку у него был бонус, срок действия которого истекал. Казино не указало причину закрытия счета и проигнорировало последующие запросы игрока. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино запросило у игрока дополнительные документы для проверки. Получив документы, казино оформило возврат средств игроку. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы.

Аккаунт игрока из Канады в Octocasino был закрыт одновременно с другими аккаунтами. Он потерял свой депозит в 600 долларов и не смог связаться с казино по этому поводу. Получив жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино подтвердило, что процесс возврата денег начат, и попросило игрока проверить свою электронную почту. Позже игрок подтвердил, что платеж был объединен с еще одним возвратом средств, что привело к первоначальной путанице. Узнав об этом, он подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.

Игроку из Канады заблокировали счет в Octo Casino, на котором осталось 6593 доллара. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств и попытки связаться с казино, она не получила ответа. После того как игрок подал жалобу, мы выступили посредниками в общении между игроком и казино. Казино в конце концов ответило, извинилось за неудобства и подтвердило, что возврат средств был обработан. Игрок подтвердил получение возмещения, что решило проблему.

Игрок из Финляндии столкнулся с внезапным закрытием счета во время игры на Octocasino и не был уверен, связано ли это с ранее введенным им самим запретом на азартные игры. Она потребовала возврата оставшихся на ее счету 7 евро, но также считала, что обстоятельства требуют возврата ее полного депозита в 70 евро. Команда по рассмотрению жалоб провела подробный диалог с игроком и казино, чтобы понять ситуацию. После нескольких раундов общения и последующих действий казино согласилось вернуть игроку депозит. Несмотря на первоначальные задержки, игрок в конечном итоге получил возмещение.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой вывода средств из-за того, что ранее проверенные документы считались просроченными. Это вызывает путаницу, так как предыдущие выводы были успешными без проблем. Мы закрыли жалобу по явному запросу игрока.

Игрок из Соединенного Королевства запросил самоисключение из-за проблемы с азартными играми во всей группе казино. Она считает, что ей нельзя разрешать вносить средства в Octocasino. Мы отклонили жалобу, поскольку инцидент произошел более года назад, и сбор доказательств будет очень сложным, если не невозможным.