Обзор BetGrouse Casino

Игрок из Германии испытывал трудности с получением своего турнирного выигрыша. Согласно условиям казино, призы должны разыгрываться автоматически каждую неделю по окончании турнира. В данном случае условие не было соблюдено, игрок получил свой выигрыш позже, примерно через 1,5 недели после возникновения права на выигрыш (через 4 дня после подачи жалобы). Жалоба решена.

Счет игрока из Ирландии в Octocasino закрыли после того, как он отыграл бонус и выиграл 2433 евро. Вывод был отменен по неясным причинам. Игрок пользовался казино около недели, прежде чем его аккаунт был закрыт. Ранее он успешно вывел средства после того, как его учетная запись была подтверждена. Игрок внес еще один депозит, пока ожидался вывод средств, поскольку у него был бонус, срок действия которого истекал. Казино не указало причину закрытия счета и проигнорировало последующие запросы игрока. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино запросило у игрока дополнительные документы для проверки. Получив документы, казино оформило возврат средств игроку. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы.

Аккаунт игрока из Канады в Octocasino был закрыт одновременно с другими аккаунтами. Он потерял свой депозит в 600 долларов и не смог связаться с казино по этому поводу. Получив жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино подтвердило, что процесс возврата денег начат, и попросило игрока проверить свою электронную почту. Позже игрок подтвердил, что платеж был объединен с еще одним возвратом средств, что привело к первоначальной путанице. Узнав об этом, он подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.

Игроку из Канады заблокировали счет в Octo Casino, на котором осталось 6593 доллара. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств и попытки связаться с казино, она не получила ответа. После того как игрок подал жалобу, мы выступили посредниками в общении между игроком и казино. Казино в конце концов ответило, извинилось за неудобства и подтвердило, что возврат средств был обработан. Игрок подтвердил получение возмещения, что решило проблему.

Игрок из Финляндии столкнулся с внезапным закрытием счета во время игры на Octocasino и не был уверен, связано ли это с ранее введенным им самим запретом на азартные игры. Она потребовала возврата оставшихся на ее счету 7 евро, но также считала, что обстоятельства требуют возврата ее полного депозита в 70 евро. Команда по рассмотрению жалоб провела подробный диалог с игроком и казино, чтобы понять ситуацию. После нескольких раундов общения и последующих действий казино согласилось вернуть игроку депозит. Несмотря на первоначальные задержки, игрок в конечном итоге получил возмещение.

Игрок из Кувейта был заблокирован после накопления выигрыша из-за активного самоисключения в родственном казино. Позже игрок подтвердил, что возврат депозита был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии сообщил, что NineCasino.com несправедливо закрыл его аккаунт и отказывает в выводе 1000 евро. Они также заявили, что, несмотря на то, что с 2021 года они являются полностью проверенными и лояльными игроками, они чувствуют себя преданными и обманутыми.

Игрок из Японии внес средства с помощью Mifinity, но не смог вывести средства тем же способом. Казино проинструктировало его вносить и снимать средства в виртуальной валюте, но позже казино запретило такую транзакцию. У игрока не было доступных способов вывести свой выигрыш. После того, как вопрос был передан в группу по рассмотрению жалоб, они связались с казино для получения дополнительных разъяснений. Игрок наконец-то смог успешно вывести свой выигрыш в виртуальной валюте. Казино посоветовало ему использовать тот же метод для будущих транзакций. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Германии со статусом VIP Silver 5 в Ninecasino возникли трудности с выводом средств. Хотя она была полностью проверена, служба поддержки потребовала дополнительные документы и в конечном итоге отменила все ее выплаты. Игрок подозревала, что инцидент со взломом аккаунта в январе мог быть связан с ее текущими проблемами. Ее счет был заблокирован, а деньги застряли внутри. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино пояснило, что учетная запись игрока проверена, и она может продолжить игру и вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил, что проблема решена, и поблагодарил команду за помощь. Затем мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии выиграл 13 000 евро и столкнулся с проблемами с выплатой. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена, казино не перевело выигрыш и не ответило на ее электронные письма. Игрок также сообщил, что его постоянно отталкивают в чате. После того, как она подала нам жалобу, она подтвердила, что деньги были выплачены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с задержкой при втором выводе 3000 евро из казино. Несмотря на успешную повторную проверку учетной записи, вывод средств все еще ожидался через 48 часов. Игрок также сообщил, что не может отменить вывод самостоятельно. После подачи жалобы он подтвердил, что его аккаунт был успешно проверен. Затем он сообщил, что его платеж был одобрен и позже зачислен. Наконец, он подтвердил, что все его выплаты были успешно получены. В результате мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из Италии возникли проблемы с процессом вывода средств, который находился на рассмотрении с 10 февраля. Несмотря на заверения службы поддержки казино, что все в порядке, прогресса, похоже, не произошло. После того, как аккаунт игрока был неожиданно заблокирован, он пригрозил судебным иском. К счастью, ситуация разрешилась, когда ему были зачислены средства игрока. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом крупной суммы со счета в Nine Casino. Несмотря на первоначальную проверку, казино запросило его адрес, когда он попытался вывести значительную сумму. После повторной проверки его попытки вывода средств постоянно отменялись через 24 часа после одобрения. Игрок сообщил, что все выигрыши были сделаны реальными деньгами, а не бонусами. После нескольких взаимодействий с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец обработало и выплатило все его выплаты. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, но выразил разочарование своим опытом в Nine Casino. Проблема была успешно решена.

Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил о задержке подтверждения платежа, несмотря на то, что предыдущие выводы средств были обработаны в течение дня. Он также уточнил, что его выигрыш произошел не за счет бонусов. В казино пояснили, что игрок отменил предыдущие выводы средств, но недавние все еще ожидаются. Позже игрок подтвердил, что его платежи были одобрены и получены, что привело к разрешению его жалобы.

У игрока из Германии были проблемы с депозитами. Его три депозита на общую сумму 100 евро не были зачислены на его счет в казино, несмотря на то, что он предоставил необходимые документы. Он заявил, что служба поддержки не отвечает. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Мы также рекомендовали ему больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Давний игрок из Польши не смог вывести свои средства из NineCasino из-за неполной проверки KYC. Несмотря на то, что он отправил необходимые документы и связался с ними по электронной почте и в чате, игрок не получил никакой обратной связи или помощи от казино в течение двух недель. Мы связались с казино, они извинились за задержку и подтвердили, что документы игрока приняты. Казино также объяснило, что игроку необходимо поставить определенную сумму перед выводом средств в соответствии с их условиями. После выполнения этих требований игрок подтвердил, что вывод обработан и получен. Мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом 151,01 евро в Ninecasino как через Skrill, так и банковским переводом. Несмотря на несколько обращений в службу поддержки клиентов и предоставление необходимой информации, проблема вывода средств осталась нерешенной. Однако после дальнейшего общения с казино игрок подтвердил, что получил свой выигрыш через Skrill. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии обратился за помощью в закрытии его аккаунта, поскольку служба поддержки казино не ответила на его электронные письма. После того, как команда по рассмотрению жалоб объяснила разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и попросила игрока предоставить более подробную информацию, игроку удалось закрыть свою учетную запись в казино. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Греции сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино: с него сняли 60 евро вместо положенных 50, но средства не поступили на его счет в казино. Несмотря на то, что за шесть месяцев компания предоставила заверенные банком документы и отправила множество электронных писем, проблема так и осталась нерешенной. После того, как он связался с нашей командой по рассмотрению жалоб и предоставил необходимые записи общения, мы связались с казино от его имени. Казино в конечном итоге признало проблему и зачислило депозит на игровой счет игрока. Игрок подтвердил решение, выразив благодарность за наше вмешательство. Жалоба была затем закрыта как «решенная».

У игрока из Великобритании возникла проблема с задержкой вывода выигрыша в размере 900 евро из онлайн-казино. Его счет был заблокирован, и, несмотря на предоставление запрошенных банковских реквизитов, казино не перевело его выигрыш. Однако в ходе рассмотрения жалобы игрок получил свой выигрыш. Мы подтвердили решение проблемы и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Швейцарии возникла проблема: ее аккаунт был внезапно заблокирован после того, как она выиграла 350 евро, что помешало ей вывести свой выигрыш. Несмотря на ее многочисленные попытки связаться со службой поддержки и неоднократное предоставление своих банковских реквизитов, она не получила никакой эффективной помощи. После подачи жалобы игрок сообщил, что получил свой выигрыш без какого-либо сообщения по электронной почте. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Португалии с 26 декабря было три незавершенных платежа по 50 евро каждый. Несмотря на дополнительные снятия средств, которые были одобрены и оплачены, первоначальные платежи остались невыполненными. Игрок заявила, что у нее нет активных бонусов, и выразила недовольство тем, как казино обрабатывает ее выплаты. Однако впоследствии казино выплатило все ожидающие выплаты. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил получение платежей.

Австрийский игрок внес 150 евро через Paysafe, но деньги не поступили на счет казино. Общение с казино не решило проблему, так как предлагают подождать несколько дней. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.

Игрок из Румынии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. У игрока возникли проблемы с выводом 2000 RON, которые были помечены как оплаченные, но не получены. Мы посоветовали игроку подождать стандартного срока обработки в две недели и заверили его, что вмешаемся, если проблема не исчезнет. Ранее игрок успешно вывел 4500 RON. В конце концов игрок подтвердил получение 2000 RON. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Португалии подал заявку на вывод средств пятью днями ранее и предоставил все необходимые документы, но не получил никакого ответа. Спорная сумма составляла 540 евро. Игрок указал, что запрос на вывод средств был сделан одновременно с запросом на самоисключение. Поскольку прогресса не было достигнуто, мы передали жалобу другому члену команды, который связался с казино. Казино запросило дополнительные учетные данные, которые предоставил игрок. Несмотря на это, игрок не получил никакого ответа от казино. Затем мы попросили казино установить крайний срок возврата средств. Наконец, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. После того, как с ее счета были удалены все депозиты и выплаты, она была расстроена, узнав, что игрокам из Великобритании могут запретить играть. С нее взималась дополнительная плата за каждый депозит, и ее вывод средств постоянно отклонялся. Казино в конечном итоге закрыло ее счет и предложило вернуть деньги, но она столкнулась с проблемами из-за того, что ее банк не поддерживает IBAN. После нашего вмешательства казино подтвердило возврат средств в размере 80,02 фунта стерлингов. Игрок получила 77,79 фунтов стерлингов и подтвердила решение своей жалобы.

Игрок из Бразилии выиграл 900 реалов в Nine Casino и запросил вывод средств. Сообщается, что вместо обработки вывода средств казино заблокировало его аккаунт. Они просили игрока подождать 5 дней. Игрок в основном играл в живую рулетку и отменил полученный бонус. Он не смог получить доступ к своему выигрышу из-за блокировки аккаунта. После общения игрока с казино и нашего вмешательства проблема была успешно решена, и казино выплатило его выигрыш.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе крупной суммы из-за предполагаемых проблем с верификацией аккаунта, несмотря на то, что ранее он мог вывести деньги без проблем. Он сообщил о бесполезных ответах службы поддержки клиентов. После нескольких электронных писем и жалоб в казино его проверка была сброшена, и он смог повторить ее, что привело к обработке вывода средств. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Италии внес 80 евро и получил бонус в размере 20 евро. После игры он накопил выигрыш в размере 840 евро, который они хотят вывести. Но их общий баланс заблокирован из-за бонуса, и они не могут вывести выигрыш. Жалоба игрока была успешно решена.

У игрока из Бразилии возникла проблема с депозитом. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить доказательства внесения депозита, деньги на его счет так и не поступили. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрокка из Германии внесла деньги в ninecasino со счета мужа, за что получила предупреждение. Несмотря на это, ей разрешили продолжать играть и активировать бонусы. Сейчас у нее проблемы с выводом средств, и она обращается за советом по ситуации. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получила свои деньги от казино.

У игрока из Северного Рейна-Вестфалии, Германия, были проблемы с выводом 50 €, которые не были зачислены на счет, и сумма была списана, но не отражена на игровом счете. Жалоба была закрыта, так как игрок решил ее с казино.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Соединенного Королевства проблемы с задержкой вывода средств. Сумма в размере 150 фунтов стерлингов была запрошена 10 рабочих дней назад. Несмотря на заявление казино об обработке платежа, игрок до сих пор не получил средства. Игрок несколько раз запрашивал номер для отслеживания, но был проигнорирован. Позже игрок сообщил нам, что деньги сначала были отклонены банком, но позже он успешно получил свой выигрыш. Таким образом, эта жалоба может быть закрыта как решенная.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции заявил, что его бонусный выигрыш не должен был быть уменьшен, поскольку он получил неверную информацию от службы поддержки казино, но информация в Условиях казино была верной. В конечном итоге проблема была решена, поскольку казино предложило игроку компенсацию в виде бонуса в качестве жеста доброй воли.

Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств, так как транзакция на предпочитаемый способ оплаты была отклонена. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии пытался вывести свой выигрыш, но казино отменило вывод, вероятно, из-за депозитов, сделанных с помощью стороннего платежного метода. Позже игрок подтвердил, что казино вернуло его выигрыш и ему удалось успешно вывести средства, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств и после 15 дней ожидания выплаты решил подать жалобу. После нескольких недоразумений (например, неправильные платежные данные, использованные для запроса на вывод средств) игрок получил платеж более чем через 3 месяца после первоначального запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Казино Pino закрыло счет игрока из Онтарио, пока была активна автоматическая игра, из-за чего он не смог получить доступ к балансу своего счета или связаться с казино. Он внес 900 долларов на депозит и был полностью проверен. Казино заявило, что счет был закрыт по соображениям безопасности, и они обрабатывают возврат средств. После некоторой путаницы в процессе возврата игрок подтвердил, что он получил возмещение как объединенный платеж с другим спором. Проблема была успешно решена, игрок получил свои средства, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Японии выиграл $680, но прежде чем он смог вывести деньги, его аккаунт стал недоступен. Несмотря на запросы, казино изначально не предоставило причину или оценку решения проблемы. После того как игрок связался с нашей командой по рассмотрению жалоб и предоставил необходимую информацию, мы связались с казино от его имени. Казино запросило дополнительную документацию для проверки аккаунта, которую предоставил игрок. После этого казино осуществило возврат выигрыша игроку. Игрок подтвердил получение возмещения, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Латвии внес деньги в казино два дня назад, но они до сих пор не отразились на его игровом счете и не вернулись на банковский счет. По словам поддержки казино, ему нужно подождать. Позже игрок сообщил нам, что деньги были зачислены на его счет. Впоследствии данная жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Баден-Вюртемберга ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. После подачи жалобы игрок подтвердил, что получил выплату. Мы посоветовали ему набраться терпения, поскольку вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Проблема была успешно решена, игрок получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу.

Игроку из Индии было предложено выполнить дополнительные требования по отыгрышу для его депозитов в Duxcasino, после того как он уже проиграл их ранее. Игрок подтвердил, что проблема решена и его выигрыш получен.

Игрок из Нидерландов запросил отзыв, и он ждал рассмотрения в течение нескольких дней, прежде чем он подал жалобу. Жалоба решена. Платеж игрок получил спустя 10 дней. Платеж был задержан из-за проблем со стороны поставщика платежных услуг.

У игрока из Германии был заблокирован аккаунт, а выигрыши конфискованы. Судя по всему, игрок самоисключился из другого сестринского казино того же бренда. Вопрос успешно решен, игрок получил свой выигрыш.

У игрока из Канады был закрыт счет в казино GetSlots, где он ожидал вывода средств на сумму 693 доллара США и депозита в размере 600 долларов США для участия в новом бонусном предложении. Он заявил, что не может связаться с казино. Игрок прошел верификацию аккаунта и играл в слоты и настольные игры в соответствии с бонусными правилами. Мы связались с GetSlots, и они заявили, что игрок не завершил процесс проверки. Игрок предоставил необходимые документы по электронной почте, так как не смог войти в свой закрытый аккаунт. Затем казино обработало возврат средств, который игрок подтвердил, что получил. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из Канады попросил вывести 3000 долларов США (из 6199 долларов выигрыша) с Getslots, и это было успешно, однако она обнаружила, что ее счет закрыт, когда она попыталась вывести остаток. Игрок заявила, что не изменила своего поведения в сфере ставок, и была удивлена внезапным закрытием счета. После того как она связалась с отделом по рассмотрению жалоб, казино запросило дополнительные документы для проверки аккаунта. После предоставления необходимых документов казино оформило возврат средств. Игрок подтвердил получение оставшегося выигрыша. Таким образом, вопрос был успешно решен.

Выигрыш игрока из Германии был ограничен из-за неправильно примененного максимального лимита выигрыша для бесплатных вращений в сочетании с неверной информацией от службы поддержки казино и отсутствующим условием бонуса. В итоге проблема была успешно решена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Норвегии ждал вывода средств семь недель. Казино заявило, что деньги были отправлены, но вывод средств все еще был виден на его счету, а служба поддержки сообщила, что деньги «скоро поступят». После того как игрок подал нам жалобу, мы запросили у него дополнительную информацию и пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению. Казино в конечном итоге заплатило игроку и подтвердило платеж. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Аргентины сообщил, что его учетная запись в казино CryptoLeo была внезапно закрыта, а баланс обнулен. Несмотря на обращение в службу поддержки, они не получили никаких объяснений. Игрок потребовал подробный отчет и возврат баланса своего счета, который на момент закрытия составлял 6500. Мы облегчили общение между игроком и казино. После некоторой задержки казино вновь открыло счет игрока и восстановило баланс. Игрок подтвердил, что успешно получил обратно все свои деньги. Вопрос был решен удовлетворительно.

Игрок из Португалии внес в онлайн-казино BNB на сумму около 22 евро, однако средства не были зачислены на его счет. Несмотря на предоставление необходимой документации, по прошествии пяти дней прогресса не произошло, и игрок не получил никакого сообщения от казино. После того как игрок подал жалобу, казино зачислило депозит на его счет. Таким образом, вопрос был решен, и жалоба была закрыта.