Игрок из Италии пытается снять две суммы по 500 евро каждая из казино BetHall в Рождество, но не получил средства даже после того, как прошло от 3 до 5 рабочих дней. Постоянные ответы казино кажутся уклончивыми, что заставляет игрока проводить неблагоприятные сравнения с другим казино.
Привет,
На Рождество я сделал два вывода по 500 евро каждый из казино BETHALL. Их правила гласят, что процесс начинается на следующий день и занимает от 3 до 5 рабочих дней.
Теперь, 5 дней прошли (по состоянию на 3 января), и я продолжаю получать одни и те же ответы, все направленные на то, чтобы избежать оплаты. BETHALL начинает напоминать CROWNPLAY, который не выплачивает выигрыши. У меня два вывода по 500 евро каждый с 25 декабря, и они не придерживаются УСТАНОВЛЕННЫХ САМИМИ УСЛОВИЙ.
Дорогая АМАРИССА,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств из казино BetHall и понимаем вашу обеспокоенность.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы прояснить для нас несколько деталей?
Пожалуйста, имейте в виду, что для полной обработки выводов часто требуется несколько дней или даже недель. Эта задержка может быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод. Мы рекомендуем вам подождать не менее 14 дней с даты запроса на вывод, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, ваша игровая история проверена, а вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш по истечении этого периода, сообщите нам, и мы вмешаемся, чтобы помочь вам.
Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино, которые вы хотели бы переслать, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
