Betinia Casino SE - Вывод игрока был значительно задержан.

Месяц назад я выиграл 5400 крон и сделал два запроса на снятие средств, 4700 крон и 700 крон, используя тот же метод оплаты, который я использовал для внесения депозита, Swish. После одного дня ожидания они прислали мне запрос на проверку. Я прошел процесс проверки и отправил все необходимые документы, подтверждение адреса, свое удостоверение личности, селфи со мной…

Через два дня они приняли мои документы и сказали, что мне нужно подождать. Я общаюсь с ними уже 4 раза, один и тот же ответ. Мне нужно подождать. В прошлый четверг я отменил вывод средств и сделал только один запрос на 5000 крон. Сегодня Сегодня понедельник, а они все еще не хотят платить мои деньги. Я также отправил одно электронное письмо, они мне ответили, мне нужно подождать. Когда я спросил их, сколько времени они ответили мне: «Сколько времени это займет».

Почему мои деньги без причины забирают,почему я все это время не могу пользоваться своими деньгами,мне нужно поговорить с юристом?У меня нет никаких прав в этом вопросе?Через три недели я все отыграл и закрылся мой счет.

Большое спасибо и хорошей недели!

Дорогой coconelu78,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что KYC (Знай своего клиента) — это критически важный и необходимый процесс, в ходе которого казино проверяет личность своих игроков, чтобы гарантировать законное владение средствами. Не имея возможности физически проверять игроков и их документы, эта процедура имеет решающее значение для игорных заведений для завершения процессов проверки. Серьезные и лицензированные казино отдают приоритет KYC, и завершение этого комплексного процесса может занять несколько рабочих дней.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, мы имеем ограниченные возможности обратиться за помощью. Важно отметить, что игроки несут полную ответственность за свои учетные записи, активные балансы и все размещенные ставки. Для дальнейшего использования мы рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнут проблемы, чтобы мы могли своевременно вмешаться.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я, возможно, упустил из виду. Однако с сожалением сообщаю Вам, что могу быть вынужден отклонить Вашу жалобу как необоснованную. Мне искренне хотелось бы предложить больше помощи. Заранее благодарим за понимание и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, что мне теперь делать? Уже поздно, не знала, что ответить, я думала, Бетиния - ответственная организация, которая заботится о клиентах... Я ошибалась. Прочитала после этого много отзывов о них, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО, они заставить вас отказаться от денег, как и я. Я играю в нескольких казино здесь, в Стокгольме, и я прошел процесс проверки во всех из них, они были очень любезны и любезны, они ответили на мои вопросы, и все было великолепно. Я просто хочу сообщить другим людям, нашему сообществу игроков, чтобы они прочитали о BETINIA, прежде чем открывать аккаунты.

ПОСМОТРИТЕ ЭТОТ ОТВЕТ ПОСЛЕ БОЛЬШЕ ТРЕХ НЕДЕЛЬ:

Мы понимаем, что ожидание вывода средств может вызывать разочарование, однако процесс проверки занимает столько времени, сколько необходимо по множеству причин и может меняться изо дня в день.

Имейте в виду, что проверка все равно должна быть завершена, прежде чем можно будет обработать вывод средств. Даже если вы хотите закрыть свой аккаунт.

Пожалуйста, дайте нам знать, как вы хотите действовать.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте. support@betinia.se или через чат.

С наилучшими пожеланиями,

Betinia.se

В любом случае, это был неудачный и неприятный опыт. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОПРОБУЕТЕ БЕТИНИЮ!!!!

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.