Обзор Betinia Casino

Игрок из Швеции выразил обеспокоенность своими игровыми привычками, потратив 7900 шведских крон менее чем за две недели. Решив сделать перерыв в играх, он обратился в службу поддержки Betinia за возвратом денег из-за негативного влияния на его психическое благополучие. Он запросил исключение из их политики. Проблема была решена путем отклонения жалобы из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Швеции выразил разочарование betinia.se и его практикой в отношении ответственной игры, несмотря на то, что ранее он сообщил им о своей игровой зависимости. Он внес депозит в размере 50 000 крон в течение 12 дней, даже признавая свою зависимость, и потребовал немедленного возврата своих внесенных средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь в получении возвратов, поскольку игрок не предоставил доказательств самоисключения из Betinia Casino или регистрации в Spelpaus. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции не смог снять свой баланс, так как казино заявило, что проверка была неполной, несмотря на то, что были предоставлены все необходимые документы. Даже после запроса на закрытие счета за 7 дней до этого средства остались невыплаченными. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему, так как игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции запросил вывод средств через Swish, но не получил средства. Сначала ему сказали подождать два часа, но когда он связался со службой поддержки, она не смогла назвать временные рамки для вывода. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой вывода денег из казино, поскольку обещанный срок в три дня для обработки вывода прошел без завершения. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока и посоветовала проявить терпение, отметив, что вывод может занять больше времени из-за процессов проверки. После периода ожидания было указано, что проблема решена, но без подтверждения от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Нью-Брансуика пытался вывести средства с 22 июня, пройдя процесс верификации и использовав тот же метод вывода, что и для депозита. Однако многочисленные попытки вывода были отменены без объяснения причин, и, несмотря на обращение в службу поддержки, никаких дальнейших действий после первоначального ответа не последовало. Казино указало, что запрос на вывод был обработан, и не было никаких ожидающих запросов или оставшегося активного баланса. Жалоба оставалась открытой до подтверждения успешного вывода от игрока.

Игрокка из Швеции более месяца ждала возможности вывести свой выигрыш в размере 5400 крон. Несмотря на завершение процесса проверки и многократное общение с казино, она постоянно получала один и тот же ответ: «Подождите». Через три недели она разыграла весь оставшийся баланс и закрыла счет. Мы объяснили, что проверка KYC необходима и длительна, но, поскольку ее выигрыш уже был разыгран, возможность обращения за помощью ограничена. Жалоба была отклонена из-за ответственности игрока за свой счет и балансы.

Игрок из Дании столкнулся с трудностями при выводе выигрышей, поскольку казино потребовало дополнительной проверки. Игрок предоставил несколько документов, включая удостоверение личности с фотографией, селфи, подтверждение адреса и выписку из банка. Несмотря на согласие игрока, казино постоянно запрашивало дополнительную проверку. Игрок не получал никаких сообщений от казино с начала мая. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое в конечном итоге подтвердило, что средства игрока были успешно выведены, что говорит о том, что проблема теперь решена.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами в казино Betinia, поскольку его вывод средств был отменен из-за использования для вывода средств другого способа оплаты (Zimpler), чем тот, который использовался для недавнего депозита. Чтобы исправить это, игрок внес дополнительные средства с помощью Swish и запросил вывод средств через него, но еще не получил средства. Несмотря на наши усилия помочь и запросить дополнительную информацию для расследования, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Счет в казино игрока из Швеции внезапно закрыли после того, как она попыталась вывести около 130 000 крон, несмотря на то, что у нее была вся необходимая документация и она прошла проверку. Группа по рассмотрению жалоб обратилась к ней за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но не получила ответа. В результате группа не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.