ГлавнаяЖалобыBETKING Casino - Вывод игрока задерживается.

BETKING Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: Mex$150

BETKING Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.01.2024 | Не разрешено : 11.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики восемь дней ждал обработки вывода средств. Он был обеспокоен задержками, особенно если речь шла о более крупных выплатах. Спустя 16 дней он так и не получил свой выигрыш. Он выразил разочарование по поводу неясных сроков и отсутствия связи со стороны казино. Несмотря на многочисленные попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с казино, ответа не последовало. Казино работало без действующей лицензии, в результате чего команда не могла обратиться в игорный орган. Жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Игроку посоветовали в будущем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я ждал депозита 8 дней, это небольшая сумма денег, но если с маленькой суммой будет так долго, я не представляю, что будет с большим депозитом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 6g6vyvy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Было бы хорошо вознаградить за задержку, поскольку, если вы хотите вывести средства только на срок от 5 минут до 24 часов, стоит отметить, что вы терпеливо ждете этого времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Прошло 16 дней, система обновилась, а денег нет, не могу поверить, что меня обманули, и моя ситуация говорит об оценке дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что держите меня в курсе. Мне жаль, что вы еще не получили свой выигрыш. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? (Слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет, это первый вывод средств и единственная учетная запись, которую принимает платформа.

Проверка мне кажется, что подходит.

Сделайте 5 депозитов и выигрыш станет частью выигрыша.

В основном я играл в мины.


Я к чему клоню, что это азартная игра, есть денежные риски, так же как указывают депозиты, у меня вопрос, почему они не предупреждают об этой ситуации перед тем, как игрок сделает ставку, я понимаю, что я не один человек, с которым это происходит.


Они упоминают время задержки максимум 24 часа, но никогда не упоминают о 4, а тем более 14 днях.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Подумайте об игроке, я безработный и решил сделать ставку на удачу, мои небольшие деньги умножились и что происходит, 14 дней ожидания вывода?


Досадно требовать чего-то, что по вашим правилам является собственностью игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, 6g6vyvy, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, 6g6vyvy!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос. Можете ли вы подтвердить правильную ссылку на веб-страницу, чтобы я мог попытаться связаться с нужным казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 6g6vyvy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

https://www.betkingph.com/

Это ссылка

Ни один консультант по казино больше не отвечает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 6g6vyvy,

Спасибо за подтверждение. Я постараюсь связаться с командой казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Betking Casino присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Betking,

Не могли бы вы предоставить нам подробную информацию о причине, по которой вывод средств игрока до сих пор не был обработан?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 6g6vyvy,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях