Игрок из Мексики был расстроен длительным процессом вывода средств, который застрял на несколько дней без какой-либо связи со службой поддержки. После внесения депозита и значительной игры они рассматривали возможность подачи иска и привлечения Комиссии по азартным играм. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Я уже несколько дней жду вывода средств, который все еще в процессе, и никто мне об этом ничего не говорит!
Я внес много денег на эту платформу и много играл, и теперь, когда я хочу вывести, он застрял в процессе, и поддержка не отвечает. Необходимо ли предпринимать юридические действия и привлекать Комиссию по азартным играм?
Привет, Playerlukaku,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betmaster Casino MX. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
