BetMGM Casino UK - Аккаунт игрока заблокирован после выигрыша.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ, я честно выиграл 3000 фунтов стерлингов, затем они заблокировали мою учетную запись, когда я попытался вывести из нее 500 фунтов стерлингов, а затем отправили мне электронное письмо с просьбой предоставить свидетельство о регистрации gamstop, поскольку я был на gamstop, но меня удалили из это ! Теперь они отказываются вернуть мне мою учетную запись, даже несмотря на то, что gamstop отправляет им PDF-файл с моим просроченным сертификатом gamstop, абсолютные воры, я буду передавать это на каждый обзорный сайт и в комиссию по азартным играм, этой кражи не может быть.

Дорогой Дэннибартер,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. В прошлом мы рассматривали случаи, связанные с GAMSTOP, но получили рекомендации, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться в GAMSTOP . К сожалению, мы не знакомы с конкретными процедурами и методами, которые GAMSTOP использует для проверки права на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные процедуры самоисключения, GAMSTOP действует независимо и использует собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.

Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: petronela.k@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.

Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я уже говорил с gamstop

Рэйчел (ГАМСТОП)

15 января 2024, 15:01 по Гринвичу

Дорогой Дэнни,

Спасибо за твое электронное письмо.

Вам необходимо обсудить это напрямую с игровой компанией, поскольку GAMSTOP не может помочь, если исключение не является результатом регистрации в GAMSTOP.

С наилучшими пожеланиями,

ГАМСТОП

Привет, Дэннибартер!

• Можете ли вы предоставить копию вашей просроченной регистрации в Gamstop?
• Уведомляли ли вы ранее казино о возможных проблемах с азартными играми, и была ли ваша учетная запись автоматически исключена из этого казино?
• Сообщало ли вам казино о продолжающемся процессе возврата средств или оно просто заблокировало ваш аккаунт, аннулировало выигрыши и лишило внесенных средств?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.

Здравствуйте, dannybarter!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.