ГлавнаяЖалобыBetmomo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Betmomo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1 887 ₮

Betmomo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.09.2024 | Дело закрыто : 13.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Сербии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала проблему и продлила период общения, чтобы собрать больше информации. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы о статусе вывода средств и верификации счета жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил 87 usdt на вывод на betmomo 26.09. Они отклонили, теперь я запросил всю сумму 1887, она находится в ожидании. Они сказали мне попросить еще раз, но не объяснили, в чем проблема. Я думаю, они не заплатят, поэтому я прошу помощи здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой fipex031,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб


PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, fipex031!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, fipex031!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я спрашивал еще несколько раз, ничего. Всегда «снова запросить вывод». Никаких объяснений, операторы чата бесполезны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой fipex031,

Можете ли вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт и накопили ли вы этот баланс с помощью бонуса или реальных денег?

Между тем, пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мой акк верифицирован, бонусом не пользовался, прибыль была получена на футбольных ставках. Вывел 400 долларов. Но у меня нет с ними никаких отношений, потому что они просто говорят на почте «спросите или выведите еще раз», и все. На акке осталось 1400

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой fipex031,

Если я правильно понимаю, после отмены вашего предыдущего вывода средств вы запросили новый на сумму 400 долларов?

Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств, и если да, то с какого именно времени?

Пожалуйста, имейте в виду, что каждый раз, когда вы запрашиваете новый вывод, его обработка может занять до 14 дней. Если прошло меньше времени, мы можем только посоветовать вам подождать.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, fipex031!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях