Обзор Betmomo Casino

Игрок из Сербии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала проблему и продлила период общения, чтобы собрать больше информации. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы о статусе вывода средств и верификации счета жалоба была отклонена.

Игрок из Канады сообщила, что ее счет в Betmomo Casino, заблокированный на полгода из-за отсутствия финансирования у казино, был закрыт по ошибке. Она попросила реактивировать свою учетную запись. Мы попытались собрать дополнительную информацию о балансе ее счета на момент закрытия и о том, обращалась ли она в службу поддержки клиентов для повторной активации. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Камеруна три дня ждал повторного открытия своего счета, и на нем были деньги. Он признался, что создал вторую учетную запись после потери доступа к первой, что привело к тому, что казино заблокировало обе учетные записи. Игрок утверждал, что были и другие пользователи, которые столкнулись с той же проблемой, и их учетные записи были повторно открыты. Мы объяснили, что создание нескольких учетных записей является серьезным нарушением правил большинства онлайн-казино и обычно приводит к закрытию учетной записи и конфискации выигрышей. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу.

У игрока из Словакии возникли проблемы с выводом средств из казино. Игрок запросил вывод средств месяц назад, используя метод криптовалюты, но казино неоднократно отменяло запрос, предписывая игроку использовать правильный адрес USDT TRC20. Несмотря на многочисленные попытки, успешного вывода войск добиться не удалось. Мы попытались облегчить общение между игроком и казино, но казино не ответило. Учитывая отсутствие у казино действующей лицензии и отсутствие реакции, у нас не было другого выбора, кроме как пометить жалобу как «неразрешенную». Это потенциально могло негативно повлиять на рейтинг казино.