Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.
Автоматический перевод:
Betnomi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 606
Количество: 1 313 ₮
Betnomi Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они попросили подтвердить личность, чтобы вывести деньги, я подтвердил свою личность. Потом сняли 3-ю верификацию, это было похоже на отмазку, я поделился необходимыми документами для ее верификации, ждал 3 дня, никого не интересовало, но когда я настоял, то сказали, что мой аккаунт мультиаккаунт, и денег не дали и забанили аккаунт навсегда. Такого смешного я не видел. У меня нет другой учетной записи, и я подтвердил kyc, я дал всю свою информацию. они сделали что-то подобное в ожидании, они забанили меня с сайта навсегда и подослали мошенников.
Если бы у меня было более одной учетной записи, зачем вам нужна аутентификация или третья проверка, поскольку они намеренно оправдывались и закрыли мою учетную запись как плохой мошеннический сайт за 1300 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Собкапнун,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betnomi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Предоставляло ли казино какие-либо доказательства мультиаккаунтинга?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я подтвердил свою личность На 3-м этапе проверки они сказали, что у меня есть несколько учетных записей, но у меня нет другой учетной записи, и я подтвердил свою личность 
Я отправил проверки 3-го этапа. Я ждал их утверждения. Они заняли меня в течение 3 дней, и они сказали, что у меня есть несколько учетных записей без всего, когда они слишком сильно надавили. Они не заботились о 3-й проверке, обычно подтверждается 1 минута. , то я вывожу деньги, но ничего такого, я использую впн, не все пользователи впн не могут иметь несколько аккаунтов. Но как подтвердить свою личность?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Собкапнун,
Поскольку нам потребуется дополнительная информация от казино относительно нескольких учетных записей, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Также обратите внимание, что в случае, если вы создали несколько учетных записей, казино имеет полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любой баланс на ней.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Собкапнун,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Betnomi Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Бетноми,
Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прошло 2 недели, а они до сих пор не ответили, мошеннический сайт нужно закрыть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Собкапнун,
Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
