ГлавнаяЖалобыBetnomi Casino - Игрок не может получить доступ к средствам из-за недоступности сайта казино.

Betnomi Casino - Игрок не может получить доступ к средствам из-за недоступности сайта казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 4058

Количество: 20 000 USD

Betnomi Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.07.2023 | Не разрешено : 07.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Норвегии на счету Betnomi есть криптовалюты на сумму 20 000 долларов США, которые он хочет вывести. Однако он не может этого сделать, так как сайт казино был недоступен с 02.07.2023 без уведомления о том, когда он снова будет доступен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, у меня есть 20 000 долларов США в BTC и ETH на моем счету betnomi, которые я хотел бы вывести. Их сайт отключен с 02.07.2023. Ни слова о том, когда они вернутся в онлайн. Надеюсь, что это может помочь получить доступ к моим средствам как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hptm,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Betnomi.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком в казино? Как казино информировало игроков о том, что сайт находится на техническом обслуживании? Когда вы в последний раз разговаривали со службой поддержки казино и о чем это было? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Зарегистрирован 07.06.2023. Внесено 0,29 btc объявление 3 eth 15.06.2023. Официального ответа от них нет, т.к. они ушли в офлайн 02.07.23. Бонусы не используются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, hptm, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, хптм,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я просмотрел этот случай, и похоже, что казино изменило URL-адреса. «Старый» www.betnomi.com действительно недоступен, но я нашел этот «новый» URL www.betnomi.bet . Дизайн немного отличается, но когда я проверил Условия и положения, они упоминают того же владельца и даже более старый URL-адрес. Представитель казино еще не сообщил нам, что это действительно их новый домен.

Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Betnomi Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Бетноми,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему игрок не может получить доступ к своей учетной записи? Вы «восстанавливаете» свой домен? Если да, то когда он будет полностью доступен?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hptm,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Все контакты, которые у нас были в Betnomi Casino, перестали отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу на info@gaming-curacao.com . У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях