Игрок из Испании сообщил, что не смог получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита. Она заявила, что служба поддержки казино сообщила ей, что из-за ее гражданства ей не разрешено играть в казино, в результате чего ее счет был закрыт. Однако игрок проживал в Испании и имел счет в испанском банке. Мы запросили подтверждение о том, вернуло ли казино ей деньги, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу.
BetOnRed Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту после внесения депозита.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 80 EUR
BetOnRed Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит и после депозита мне не дали доступа. До сих пор не могу получить доступ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой 1725275299,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetOnRed.
Я проверил веб-сайт https://betonred.com/es из Испании, и он кажется доступным.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Проблема сохраняется?
- Вы связались [email protected] и попросил помощи? С каким результатом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ответа мне не дают, проблема сохраняется. Мне нужно, чтобы если они больше не откроют приложение, они вернули мне деньги, так как после внесения депозита приложение было закрыто, пожалуйста, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы прислать скриншот того, как выглядит ошибка при попытке доступа к учетной записи казино?
Не могли бы вы переслать электронные письма, которые вы отправляете в казино, на мою электронную почту по адресу [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 1725275299!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, с добрым утром
Если несколько дней назад вы могли сделать ставку на красное
Но вчера они закрыли мой аккаунт...
Единственное, что мне написала служба поддержки, это то, что, поскольку я из другой страны или имею другое гражданство, я не могу находиться в этом казино...
Так они мне просто аккаунт закрыли и всё, хотя в Испании якобы можно играть
Возможно, я из другой страны, но у меня есть вид на жительство в Испании и IBAN... Я не понимаю проблемы.
Но это нормально, потому что все происходит по какой-то причине...
Большое спасибо за помощь, хорошей вам недели 😊
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Скажите пожалуйста, казино вернуло вам деньги? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:
