Игрок из Португалии в течение трех дней не мог получить доступ к приложению Betonred Casino и был обеспокоен наличием на ее счету примерно 130 евро. Мы посоветовали ей связаться со службой поддержки казино по электронной почте. Она сообщила, что снова смогла получить доступ к казино и ее деньги все еще находятся на ее счету. Мы отметили жалобу как решенную.
Последние 3 дня доступ к приложению был невозможен. Я перепробовал все, и это просто не работает. Судя по странице, там должен быть список других казино, но... списка вообще нет! У меня есть примерно 130 евро, я могу их потерять!?
Дорогой Ферсаолучи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betonred.
При доступе к веб-сайту из Португалии я смог получить к нему доступ здесь.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро. Я никуда не могу попасть, но сегодня еще не ходил посмотреть. Спасибо
Я пошел посмотреть, и все то же самое. Не могу войти. И где Томас это взял? Если вы продолжите, вы поймете, о чем я говорю. Я отправил фотографии того, что появляется 
Вот что появляется, когда я пытаюсь войти в систему
Вы отправили электронное письмо на support@betonred.com с вашего зарегистрированного адреса электронной почты и попросили помощи в решении вашей проблемы?
Вы получили какой-нибудь ответ?
Я отправил электронное письмо, они не ответили, но теперь я могу получить доступ к казино и играть. И мои деньги были там. Спасибо всем за ответы и помощь
Дорогой Ферсаолучи,
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
