Дорогой Franzel54,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я проверил Бонусные условия и вот что я обнаружил:
3.2. Воспользоваться бонусами могут все игроки, за исключением тех случаев, когда бонус имеет ограничения по странам и игрок является гражданином одной из этих стран.
3.3. Игроку не разрешается злоупотреблять бонусными предложениями. В случае такого злоупотребления Казино имеет право запретить игроку получать любые бонусы и аннулировать любые выигрыши, полученные с использованием бонусных средств, как в момент отыгрыша, так и после него.
3.22. Казино имеет право аннулировать любые бонусы и выигрыши, а также конфисковать все деньги на счете, если они были получены нечестным путем или с нарушением настоящих правил.
Важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную политику бонусов и систему вознаграждений. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право и какие правила применяются.
Если вы не можете активировать какие-либо типы бонусов, вероятно, на это есть определенная причина. Однако мы не исследуем эти причины более подробно и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Franzel54,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. I have checked the Bonus Terms and this is what I found:
3.2. All players can take advantage of the bonuses, except for those cases when the bonus has country restrictions and the player is a citizen of one of these countries.
3.3. The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse, the Casino has the right to prohibit the player from receiving any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
3.22. The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules.
It's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you're unable to activate any types of bonuses, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
