ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Игрок заявляет о мошенничестве в казино.

BetOnRed Casino - Игрок заявляет о мошенничестве в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

BetOnRed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.10.2024 | Дело закрыто : 07.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии сообщил о значительных потерях в размере более 30 000 евро в Betonred, включая 6 000 евро за последние девять дней, и заявил о постоянных ошибках в игре Book of Dead, которые привели к потерям без решения. Несмотря на многочисленные обсуждения с VIP-менеджером, игрок посчитал эти обсуждения бесполезными и считал, что казино совершает мошенничество, а не сталкивается с реальными ошибками, что привело к рассмотрению возможности судебного иска. Команда по рассмотрению жалоб подчеркнула необходимость подтверждающих доказательств, таких как история игр в запрашиваемом формате, для продолжения расследования. Из-за отсутствия этих доказательств жалоба была отклонена в то время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день,

Я написал жалобу здесь некоторое время назад и после долгих обсуждений сдался. С тех пор, как я начал играть в Betonred, я потерял более 30 000 евро, а только за последние 9 дней я потерял более 6 000 евро. Я никогда не сталкивался с такими серьезными проблемами или мошенничеством. Я бесчисленное количество раз пытался решить проблемы с моим VIP-менеджером и много раз писал в чате, но бесполезно побеждать мошенников. Обсуждения в чате или с VIP-менеджером ничего не дали и не принесли никаких изменений. Все, что я постоянно слышу, это: «Нам жаль». В течение последнего месяца я постоянно сталкивался с проблемами в игре Book of Dead, каждые 2-3 секунды появлялись ошибки, сообщающие, что это либо ошибка сервера, либо код ошибки 404. Несмотря на это, я потерял более 10 000 евро за этот период сбоев, так и не получив бесплатных вращений. Любопытно, что после каждой блокировки, когда я перезапускаю игру, кажется, что набор бесплатных вращений, сыгранный по ставке €0.10, был завершен, показывая три книги, как будто бесплатные вращения закончились во время сбоя. Но когда я переключаюсь в демо-режим и играю часами, никаких прерываний или блокировок не происходит. Я перепробовал все и теперь на 1000% уверен, что это мошенничество, а не ошибка.

Более того, бесчисленные обещания исправить ошибку так и не были выполнены. Мне посоветовали удалить все файлы cookie и кэш с моего телефона, якобы потому, что они вызывают проблемы, но в других играх или в демо-режиме таких проблем нет. Интересно, правда? Даже после этого улучшения не произошло. И за это время я проиграл более 10 000 евро, играя со ставками в 5, 4 и 3 евро, даже 10 евро, но как бы я ни старался, мне так и не удалось заработать даже 100 евро, когда каждый блок срабатывал, предполагаемое бесплатное вращение за 0,10 евро проходило. У меня есть бесчисленное количество скриншотов в качестве доказательств, которые я хотел бы отправить вам по электронной почте, на которых ясно видно, что это происходит каждую минуту или две. Я также приложу скриншоты обсуждений в WhatsApp с VIP-менеджером, и ничего так и не было успешно решено, только больше «Извините». Но знаете, даже дурак поймет, что это мошенничество, потому что если это настоящая ошибка, почему она никогда не приводит к победе, а всегда к проигрышу?

Почему ни разу не произошло ошибки, которая внезапно зачислила бы 6000 евро на счет игрока? Вы думаете, мы все тупые? Или, например, нет лимита на депозиты — можно закинуть сотни тысяч — но когда кто-то выигрывает, действительно есть лимит на вывод, всего 5000 евро в неделю. Это тоже мошенничество. Но, вероятно, никто никогда не выигрывал такую сумму. Я слышал то же самое в обсуждениях с другими игроками здесь, когда если игру прерывают, а затем возобновляют, появляется совершенно другой экран, чем до прерывания. Так что теперь мне действительно интересно, что команда Betonred скажет в свою защиту. Лучшим вариантом действий может быть нанять адвоката и подать в суд, потому что я потерял не только столько денег, но и нервы, драгоценное время и терпение из-за этих бесплодных обсуждений с Betonred, которые ни к чему не приводят.

С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая daniela27042006,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения dominika.l@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправила вам все по электронной почте. С уважением, Даниэла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая daniela27042006, не могли бы вы переслать историю своей игры в формате Excel с точным временем инцидента, а также любую соответствующую переписку с казино на адрес dominika.l@casino.guru ?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый день

Я написала и отправила вам электронное письмо. С уважением, Daniela27042006

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемая daniela27042006, Вам необходимо запросить у казино историю Ваших игр в формате Excel с точным временем инцидента.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Конечно, я сделал это 28 октября, и до сих пор ничего не произошло. Я отправляю вам скриншоты в качестве доказательства по электронной почте. Но насколько я могу судить, мы не достигаем здесь никакого прогресса. Пишите мне каждую неделю, мы можем продолжать в том же духе до 2030 года, так что, поскольку вы не добиваетесь никакого прогресса, я собираюсь нанять адвоката и использовать все эти доказательства, чтобы вернуть все деньги. Но теперь я подаю в суд на все, а не только на деньги, которые я проиграл в одной игре, потому что с меня действительно хватит. В конце концов, на данный момент в Betonred было потеряно более 30 000 евро. С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый drgabber, во-первых, важно подчеркнуть, что когда вы сталкиваетесь с техническими ошибками или сбоями в любой онлайн-игре, как правило, рекомендуется немедленно прекратить игру. Продолжение игры во время таких проблем может еще больше усложнить ситуацию и привести к дополнительным потерям, как это произошло с вами.

Что касается вашей жалобы, без подтверждающих доказательств — таких как ваша игровая история в запрошенном формате Excel — мы ограничены в наших возможностях провести эффективное расследование. Эта документация имеет решающее значение, поскольку она дает подробное представление о конкретных инцидентах, с которыми вы столкнулись, и помогает нам точно представить ваше дело.

Кроме того, если вы чувствуете, что ваши проблемы не решаются должным образом, вы можете рассмотреть возможность обращения напрямую к поставщику игры или лицензирующему органу. Они могут предложить другую точку зрения или помочь в решении проблем, с которыми вы столкнулись.

К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Если вы соберете какие-либо подтверждающие доказательства, вы можете повторно подать эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях