Игрок из Нигерии подает жалобу на закрытие счета и продолжающиеся проблемы с выводом средств, которые начались еще в декабре. Несмотря на многочисленные попытки предоставить необходимые документы, его вывод средств был отменен, и в конечном итоге ему сообщили, что его счет был закрыт по обвинениям в мошеннических действиях, которые он отрицает.
Это худшее казино, в котором вы когда-либо регистрировались. Они сделали прошлый декабрь мучительным, обманув меня и отказавшись платить мои деньги. Теперь я буду ежедневно работать над тем, чтобы весь мир узнал, какой вы человек.
Вот как все было.
Я сделал свой первый вывод средств 23 декабря 2024 года, но они отменили его и отправили мне это сообщение
Привет!
Для вывода средств и верификации вашего аккаунта, пожалуйста, загрузите в свой профиль следующие документы:
- подтверждение адреса - фотография распечатанного бумажного документа или цифрового документа в формате PDF, это может быть документ, выданный государственным органом, выписка из банка, счет (за телефон, газ, электричество и т. д.), не старше 90 дней;
- селфи с вашим удостоверением личности.
Пожалуйста, загрузите документы в свой профиль на сайте казино, чтобы мы могли их проверить и подтвердить вашу учетную запись.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по платежам
После этого я заполняю свои личные данные на сайте и делаю еще один вывод средств, они снова отменяют его, чтобы просто отправить мне это сообщение
Привет, Сэмюэл!
Ваш документ 17349585969754354474867947845940.jpg был отклонен. Причина: «нам нужно ваше селфи с удостоверением личности».
Попробуйте еще раз. Если вам нужны дополнительные сведения, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.
Команда BetOnRed
После этого я все еще вводил свое селфи и делал еще один вывод, но его снова отменили, и я получаю это сообщение 25-го числа после того, как дважды с 23-го по 25-е заполнял свои идентификационные данные.
Привет!
Для вывода средств и верификации вашего аккаунта, пожалуйста, загрузите в свой профиль следующие документы:
- Удостоверение личности (паспорт или водительские права), ОБЕ стороны, если имеются (необходимо загрузить через раздел «Подтверждение личности»);
Пожалуйста, загрузите документы в свой профиль на сайте казино, чтобы мы могли их проверить и подтвердить вашу учетную запись.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по платежам
Идентификатор билета: hd.1735122458971.aj8v6w.3fc28dbb
Я все равно отправляю свое удостоверение личности, а они его аннулируют и присылают мне это сообщение
Ваш запрос на вывод средств отклонен.
Причина: «Более подробную информацию можно найти в предыдущих письмах и/или в комментариях к уже загруженным документам».
Если вам нужна более подробная информация, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.
Команда BetOnRed
Я собирался войти в свою учетную запись и еще раз проверить, в чем проблема, но тут мне прислали это сообщение.
Привет, Сэмюэл!
Мы связываемся с вами по поводу вашего аккаунта в казино!
Сообщаем вам, что ваш счет был закрыт, а остаток вычтен в соответствии со следующим пунктом 12.1 наших Условий и положений. Это решение окончательное и не подлежит обжалованию.
Пожалуйста, обратитесь:
«Компания проводит строгую политику по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в
мошеннические действия, включая, но не ограничиваясь:
- участие в любом виде сговора с другими игроками, мошеннические действия
- против других онлайн-казино или платежных систем возврат платежей по кредитной карте или отклонение некоторых произведенных платежей
- создание двух и более аккаунтов, другие виды мошенничества или банкротство в стране их проживания, Компания
оставляет за собой право закрыть такой счет и приостановить все выплаты игроку.
Это решение принимается исключительно по усмотрению
Компания и игрок не будут уведомлены или проинформированы о причинах таких действий.
Компания также оставляет за собой право
информировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершаемых игроком, задерживающих игровые раунды в любой игре,
включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас не будет требований по отыгрышу, оставляя большие ставки на
стол, например, в блэкджеке, и возвращение к игре после завершения отыгрыша бонуса, игра в игры с бонусом
деньги, чтобы накопить игровую ценность, проиграть бонусные средства, а затем обналичить накопленную ценность во время игры на реальные деньги, используя
стратегии, которые используют любую ошибку или сбой в программном обеспечении».
Если у вас есть еще вопросы, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте. Мы с радостью решим их для вас.
С наилучшими пожеланиями,
Анабель
Команда поддержки казино
Идентификатор тикета: hd.1735389403572.rs1c6n.d3b6e581
Эта компания - манипулятор, верните мне мои деньги. У меня никогда не было двух счетов, и я не занимаюсь мошенничеством. Я вношу депозит на свой счет, а также вывожу деньги на свой счет. Верните мне мои деньги.
Дорогой oguntuwase3,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, запрашивали ли вы возврат платежей в этом казино или в других онлайн-казино?
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или человек с тем же IP-адресом также создал учетную запись в этом казино?
Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое истинное местоположение при доступе к сайту казино?
В какие игры вы играли (слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
