ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Счет игрока закрыт, ожидается вывод средств.

BetOnRed Casino - Счет игрока закрыт, ожидается вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 901 EUR

BetOnRed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.09.2024 | Разрешено : 25.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании сообщил, что его вывод не поступал более 50 часов, и казино заблокировало его счет, на котором все еще находились средства. Они получили повторные сообщения о том, что вывод находится на рассмотрении. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что его опасения были решены удовлетворительно. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сообщил, что мой вывод не пришел более 50 часов, и они продолжают говорить мне, что он рассматривается. Тем временем они напрямую заблокировали мой счет с деньгами на нем. Раньше все работало нормально. Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой alexdiaz27,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • В какие игры вы играли?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Какую причину указало казино для закрытия вашего счета?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играл в слоты и ждал вывода средств 4 дня, хотя у меня все всегда работало правильно, мне нужны деньги сейчас, несмотря ни на что. Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой выигрыш был на мои деньги, без бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Причиной закрытия счета, как говорят, является административное решение. Но почему они не переводят мои деньги, а затем блокируют мой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый alexdiaz27, верно ли, что вы имеете право получить вывод средств, даже если ваш счет в казино был закрыт?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, alexdiaz27!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой alexdiaz27,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях