Привет всем, дорогие!
Уважаемый aronek1988, мы очень ценим, что вы нашли время сообщить нам об этой проблеме.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, но позвольте прояснить некоторые детали: в мае ваш аккаунт был закрыт по административным причинам, о чем вас несколько раз уведомляли в чате (уважаемый Питер, мы можем предоставить вам доказательства по электронной почте).
Некоторое время назад ваш аккаунт был ошибочно открыт повторно, за что мы приносим свои глубочайшие извинения, этого не должно было произойти. Несмотря на это, вы снова начали играть на нашем сайте, не сообщив нам об ошибке. После того, как мы узнали, что ваш аккаунт активен, мы решили вернуть все депозиты, сделанные с момента ошибочного открытия аккаунта.
К сожалению, выигрыши были конфискованы, так как ваш счет был закрыт по административным причинам задолго до этого. Как мы видим в системе, вы успешно вывели свои депозиты, поэтому мы считаем вопрос решенным.
Надеемся на ваше понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Команда BetOnRed.
Hello, dear all!
Dear aronek1988, we really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
We are very sorry that you are in this situation, but let us clarify a few details: in May, your account was closed for administrative reasons, you were notified about this several times in the live chat (dear Peter, we can provide you with the evidence by email).
Some time ago, your account was mistakenly reopened, for which we offer our deepest apologies, this should not have happened. Despite this, you started playing on our site again without informing us about the error. After we found out that your account is active, we decided to return all deposits made since the mistaken reopening of the account.
Unfortunately, the winnings were confiscated, since your account was closed for administrative reasons long before that. As we see in the system, you have successfully withdrawn your deposits, therefore we consider the matter resolved.
We hope for your understanding and cooperation.
Best regards,
BetOnRed Team.
Автоматический перевод: