Уважаемый Данниво,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые нельзя играть во время отыгрыша бонуса. .
Между тем, я проверил общие правила и условия бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):
«2.8. Различные игры и типы игр в разной степени способствуют выполнению требований по ставкам. Например, если тип игры обеспечивает 100% отыгрыша, это означает, что если вы ставите 1 евро, 1 евро будет учитываться при завершении отыгрыша.
Ниже приведены ставки отыгрыша бонусов в играх:
Слоты: 100% (кроме списка ниже, которые ничего не вносят)*
Все остальные игры: 0%
*Игровые автоматы:
5 львов, 5 золотых львов, Анх Анубиса, Бетина Бинго, Черная мамба, Большой злой волк, Кровопийцы, Книга мертвых, Строитель замка, Строитель замка 2, Праздник богатства, Монеты Египта, Золото ковбоев, Существо из черного Lagoon, Dazzle Me, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Demolition Squad, Deuces Wild, Devil's Delight, Diamond Vortex, Doom of Egypt, Eggomatic, Feline Fury, Forsaken Kingdom, Fruit Shop, Fruit Shop Christmas Edition, Gold Volcano, Gonzo's Quest Megaways, Греческие боги, Guns N 'Roses, Геркулес и Пегас, Праздничный сезон, Медовый прилив, Герои Крюка, Алмаз надежды, Дом судьбы, Хьюго 2, Бессмертный роман, Отбойный молоток 2, Джими Хендрикс, Дух джунглей, Принцесса кои, Наследие of Dead, Legacy of Egypt, Leprechaun Riches, Lost Relics, Lucky Angler, Max Damage Slot, Money Train 2, Moon Princess, Perfect Gems, Pimped, Planet Fortune, Rainforest Magic, Rainforest Magic Bingo, Reactoonz, Reactoonz 2, Riches of Robin , Восход Мерлина, Восход Олимпа, Робин Гуд - Переменчивое богатство, Королевская маскарадная маска de, Safari King, Sahara Nights, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Solar Queen, Sweet Bonanza, Temple of Wealth, The Dog House, The True Sheriff, Victorious, Wild O' Clock, Wild Wild Riches, Зомби, настольные/живые игры казино.
Книга Ра (все версии), Джек и бобовый стебель, Поиски Гонзо, Бессмертный роман, Гуру любви, Большой злой волк, Место преступления, Отряд подрывников, Жадные гоблины, Джек Хаммер, Король игровых автоматов, Мифическая дева, Королева Атлантиды, Reel Rush, Secret Code, Secret of the Stones, Steam Tower, Book of Dead, The Angler, Victorious, Wild Turkey вносят 50% ставки для завершения отыгрыша.
2.9. Мы оставляем за собой право обновлять этот список и аннулировать любые выигрыши, если в этих играх были поставлены бонусные средства. "
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear dannyvo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We think that restricted games for bonus play should be blocked, and this rule enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place bets on the games that are not allowed to be played while completing the bonus wagering.
Meanwhile, I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
"2.8. Different games and game types contribute towards fulfilling wagering requirements to different extents. For instance, if a game type delivers 100% towards wagering, it means that if you bet €1, €1 will count towards completion of the wagering.
Below are the games’ bonus wagering contribution rates:
Slot games: 100% (aside from list below which contribute nothing)*
All other games: 0%
*Slot games:
5 Lions, 5 Lions Gold, Ankh of Anubis, Betina Bingo, Black Mamba, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Book of Dead, Castle Builder, Castle Builder 2, Celebration of Wealth, Coins of Egypt, Cowboys Gold, Creature from the Black Lagoon, Dazzle Me, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Demolition Squad, Deuces Wild, Devil’s Delight, Diamond Vortex, Doom of Egypt, Eggomatic, Feline Fury, Forsaken Kingdom, Fruit Shop, Fruit Shop Christmas Edition, Gold Volcano, Gonzo’s Quest Megaways, Greek Gods, Guns N’ Roses, Hercules and Pegasus, Holiday Season, Honey Rush, Hook’s Heroes, Hope Diamond, House of Doom, Hugo 2, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jimi Hendrix, Jungle Spirit, Koi Princess, Legacy of Dead, Legacy of Egypt, Leprechaun Riches, Lost Relics, Lucky Angler, Max Damage Slot, Money Train 2, Moon Princess, Perfect Gems, Pimped, Planet Fortune, Rainforest Magic, Rainforest Magic Bingo, Reactoonz, Reactoonz 2, Riches of Robin, Rise of Merlin, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Royal Masquerade, Safari King, Sahara Nights, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Solar Queen, Sweet Bonanza, Temple of Wealth, The Dog House, The True Sheriff, Victorious, Wild O’ Clock, Wild Wild Riches, Zombies, Table/Live casino games.
Book of Ra (all versions), Jack and the Beanstalk, Gonzo's Quest, Immortal Romance, The Love Guru, Big Bad Wolf, Crime Scene, Demolition Squad, Greedy Goblins, Jack Hammer, King of Slots, Mythic Maiden, Queen Of Atlantis, Reel Rush, Secret Code, Secret of the Stones, Steam Tower, Book of Dead, The Angler, Victorious, Wild Turkey contribute 50% of a stake towards completing the wagering.
2.9. We reserve the right to update this list and forfeit any winnings if bonus funds are wagered on these games."
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: