ГлавнаяЖалобыBetovo Casino - Игрок чувствует себя обманутым и требует оплаты.

Betovo Casino - Игрок чувствует себя обманутым и требует оплаты.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

Betovo Casino
Отправлено: 22.01.2025 | Разрешено : 28.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Чили был разочарован повторными запросами казино на документацию, включая выписку из банка, которую он отправлял несколько раз. Проблема была решена после того, как игрок успешно передал необходимые документы в казино. Он выразил удовлетворение решением и признал качество казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после этого подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, приветствую. Я отправил вам все документы, которые мог. Последнее, что вы у меня запросили, была выписка из банка, которую я отправлял четыре раза. Теперь вы хотите еще одну выписку из другого банка. Именно из-за этого я попросил вернуть свои деньги; вы запросили много чего, и это мошенничество. Я просто хочу свои деньги и ничего больше. Я устал от ваших трюков. Пожалуйста, я прошу свою оплату. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой wilfredoanazco1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили (кроме банковских выписок) и когда именно вы отправляли последний раз?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Вот все документы, которые я отправил. Теперь отправьте выписку из банка, 2 страницы. Отправьте их в формате PDF в Beto, все стало понятнее, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, wilfredoanazco1. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, друзья Casino Guru, большое спасибо за помощь. Проблема с Betovo решена. Удовлетворение оценено по достоинству. Это хорошее казино. Спасибо, Wilfredo a*** h***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой wilfredoanazco1,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях