Игрок из Испании был расстроен невозможностью снять деньги с Betovo из-за постоянных задержек проверки счета. Он предоставил множество документов и изображений, но не получил подтверждения, что привело к потере всех его средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Betovo Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 000 EUR
Betovo Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Моя проблема в том, что мне надоело отправлять документы и изображения в букмекерскую контору Betovo, чтобы они могли проверить мой аккаунт и я мог снять деньги. Поскольку они не проверяют мой аккаунт, я играл во все, что у меня было. Я отправлял им тонны изображений, прежде чем все проиграл, и ничего. Я также связывался с ними много раз... Я не знаю, является ли это поводом для подачи жалобы.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой rickysamaniego,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы потеряли свой выигрыш до того, как прошли проверку?
Если это так, то, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть жалобу.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
