Игрок из Греции запросил вывод 480 евро из Betriot Casino, изначально ему сообщили, что это займет 1-3 дня, но позже ему сказали, что это может занять много дней. Игрок с подозрением отнесся к ситуации, поскольку не было запрошено никакой проверки, и сообщил о грубости со стороны службы поддержки в чате. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Добрый вечер! Вчера я запросил вывод 480 евро из Betriot Casino. Сначала они сказали мне, что вывод займет 1-3 дня, но сегодня женщина в чате сказала мне, что это займет 5-7 дней. Совсем недавно, когда я снова попытался связаться с ними, они сказали, что вывод займет много дней! В целом, для меня это попахивает мошенничеством! Деньги были выиграны не с бонуса — это был прямой депозит — и с меня пока не требовали никакой верификации. Мне сказали, что это не нужно. В целом, поддержка в чате грубая и неуважительная!
Привет Vr1996,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betriot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, пробовали ли вы инициировать проверку? Это ваш первый вывод средств из казино? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой второй вывод! Они говорят, что верификация не нужна! Я говорил некоторое время назад, и они сказали мне, что это займет много дней из-за большого объема выводов, которые задержали их!
Привет Vr1996,
Как указано выше, вывод может занять до 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
