Игрок из Греции запросил вывод 420 евро 25.07, который все еще обрабатывался без каких-либо обновлений. Несмотря на обращение в службу поддержки в чате, они получили только автоматические ответы и никакой проверки не запрашивалось. Игрок сообщил, что вывод в итоге был принят, однако средства появились на его банковском счете не сразу. Вопрос решился после успешного зачисления средств на его счет. Жалоба отмечена нами как решенная.
Привет! 25.07 я запросил вывод 420 евро! Вывод все еще обрабатывается, и я не получил никаких обновлений! В чате мне постоянно приходят автоматические ответы. Верификация не запрошена, и средства с бонуса не разыграны!
Я очень волнуюсь, потому что мне нужны деньги, и я не могу ждать 14 дней, как вы говорите многим игрокам! Стыдно, что депозиты вносятся сразу, но нам приходится сталкиваться с этой проблемой при попытке вывода средств! Действительно стыдно!
Привет, Василейор!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betriot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Как я уже вам говорил, никакой верификации меня не спрашивали и никакие бонусы я не использовал!
Последний раз, когда я говорил, это было некоторое время назад, и мне сказали подождать.
Привет, Василейор!
Как указано выше, вывод средств занимает до 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени. А пока я могу только порекомендовать подождать.
Мой вывод был принят вчера днем, но деньги не появились на моем счету! Компания мне сообщает, что деньги должны были поступить на мой счет! Я позвонил в свой банк, и мне сказали, что на мой счет нет средств, ожидающих поступления! Я действительно в отчаянии!
Привет, Василейор!
Вы все еще укладываетесь в рекомендованный период времени, поэтому мы пока ничего не можем сделать.
Сообщаю вам, что мой вывод был принят, но деньги не появились на моем счету!
Деньги поступили на мой счет! Жалобу можно закрыть!
Дорогой Василейор,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
