У игрока из Бразилии возникла проблема с выводом средств, заявив, что казино обещало ему деньги в течение 3 дней, но прошло 12 дней, а он еще ничего не получил. Выразив обеспокоенность по поводу задержки и отсутствия связи со стороны казино, игрок подтвердил, что получил свои средства. В результате мы пометили жалобу как «решенную».
Мне сказали, что мои деньги будут отправлены через 3 дня, но прошло 12 дней, а они до сих пор не пришли. Я думал, что все в Casino Guru заслуживают доверия, но, к сожалению, казино, название которого указано выше, допустило эту ошибку. Абсурдность вопиющая, как показывает прилагаемая фотография.
Привет, mehmetaliii4545!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betriot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Насколько я понимаю, вы говорите, что первые переводы займут до 14 дней. У меня не было никаких знаний об этом. Единственное, что меня беспокоит, это то, что сотрудники казино не предоставляют точную информацию и совершают множество мошенничеств. Я видел нечестные казино, играл в игры, мне не давали денег, заблокировали, поэтому я немного испугался, но сейчас проснулся, сейчас 8 утра, а деньги на счету. , большое вам за это спасибо. Теперь вы знаете мой счет, вы знаете номер моего банка, вы знаете, кто это, я надеюсь, что следующие переводы будут быстрее, большое вам спасибо.
Дорогой mehmetaliii4545,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
