Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс казино из-за ограничений на снятие средств.
Это самое мошенническое казино в сети. Они не будут платить вам. На моем счету 26 000 евро средств. Я внес около 15 000 евро за один день и выиграл отличные призы. В конце концов, на моем счету осталось 26 000, я хотел снять и наткнулся на дневной лимит снятия 1000 евро и максимальный ежемесячный вывод 7000 евро. Хорошо, я сказал, что начну выплачивать, и я не одобрю 1000 евро. Позже я спросил их, потому что в условиях говорится, что если игрок хочет заблокировать свою учетную запись, он заблокирует ее и переведет оставшиеся средства обратно на ваш банковский счет. Они ничего не сделают. Моя учетная запись заблокирована на 3 месяца и не может вывести средства. Правила GMA гласят, что если игрок заблокирует свою учетную запись, казино не должно мешать игроку снимать средства. Это самое дерьмовое и несправедливое казино, это казино, которым управляют гангстеры, держитесь от этого подальше. ВЕБ-САЙТЫ ОБЗОРА КАЗИНО должны предупреждать игроков об этом, куда бы вы ни посмотрели, вы найдете хорошие рейтинги для betsamigo.col, которые вводят в заблуждение. Если бы кто-то из trustpilot мог помочь договориться с этим казино, это было бы здорово, я хочу, чтобы мои депозиты были возвращены или мои выигрыши были выплачены
This is the most fraudulentl casino there is on the web. They won't pay you out.My account holds 26.000 euros of funds. I deposited around 15.000euros in one day and won great prizes. In the end there was 26.000 left on my account I wanted to withdraw and stumbled on 1000euro daily limit withdrawal and 7000euro monthly withdrawal max.Oke I said I'll start paying out and the won't approve the 1000euro.I later asked them because the terms and conditions says if a player want to block his account the will block it and remit the remaining funds back your bank account.They won't do anything. My account is blocked for 3 months and can't withdraw any funds. The GMA rules says that if a player block his account the casino must not prevent the player from withdrawing funds. This is the most crappy and unfair casino this is a casino run by gangsters stay away from this. CASINO REVIEW WEBSITES should Warne gamblers for this everywhere you look you find good ratings for betsamigo.col that misleading.If someone on trustpilot could help negotiate with this casino that would be great I want my deposits back or my winnings to be paid out
Привет, Upheav,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bets Amigo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Сколько вы уже получили от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Upheavel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bets Amigo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or sports betting? How much did you receive from the casino so far? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Дорогой ник. Моя учетная запись полностью проверена в апреле. В апреле у меня была проблема, я не мог вывести деньги, потому что я был проверен. Когда вы не верифицированы, кнопка вывода не видна. Затем я выиграл 4000 евро, но во время ожидания проверки снова их потерял. Затем я закрыл свою учетную запись на месяц, потому что я был раздражен, потому что через 10 минут после того, как я потерял деньги, я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была подтверждена, и я могу снимать деньги. После закрытия месяца в тот же день я сделал депозиты без каких-либо бонусов или чего-то еще, потому что я знаю. Затем, когда вы выиграете, вам нужно играть дальше, пока вы не выполните условия выигрыша.
Выигрыши были на сладком золоте казино и сладком золоте в кости. Я купил бонусные раунды по 2000 евро или 3000 евро за раунд. Потерял все до одного крупного выигрыша с последними деньгами, оставшимися на моем счету. Я набрал 48 000 евро и тратил снова, пока не осталось 26 000, и начал общаться в чате и по электронной почте со службой поддержки.
Последний раз служба поддержки общалась с ними 2 дня назад. И каждый ответ от них означает, что ваша учетная запись закрыта, потому что вы попросили, и вы не можете вносить депозиты, делать ставки или снимать средства.
Но в письмах, когда я спрашивал о блокировке и выплате, мне сказали только, что я не могу вносить депозиты или делать ставки в это время. Как это и написано в их Условиях использования
Ps Я получил от них 0 евро, перед закрытием счета я сделал вывод, но он не был обработан. Когда я входил в систему, я получал сообщение о том, что вы самоисключены, и таймер, говорящий, что я могу войти в систему. Через 2 дня, когда я начинаю отправлять им письма, я получаю неправильное электронное письмо, когда пытаюсь войти.
Dear nick. My account is fully verified in April. In april I had the problem I couldn't withdraw because I wast verified. When you are not verified the withdraw button is invisible. Then I won 4000euro but during waiting on verification I lost it again. Then I closed my account for a month because I was annoyed because 10minutes after I lost the money I got an email that my account was verified and I could make withdrawals. After the month closure ended the same day I made deposits without any bonussen or something because I know Then when you win you need to play further until you meet the winning requirements.
The winnings was on casinogames sweet bonanza and sweet bonanza dice. I bought bonus rounds for 2000euro or 3000euro per round. Lost everything until one big win with the last money left on my account I hit 48.000euro and spend again until there was 26.000 left and started to do livechat and email with customer support.
Customer Support spoke with them last time 2 days ago. And every response from them is just your account is closed because you asked and you are not able to deposit, place bets or withdrawals.
But in the mails when I asked about blocking and payout they told me only that I can't deposit or place bets during this time . Like this it is also written in their Terms and conditions
Ps I received 0 euro from them, before closing the account I made a withdrawal but it hasn't been processed. When I logged in I used to get mesage you are self excluded and a timer saying from wich sate I can log in. After 2 days when I start mailing them now I get wrong email when I try to log in.
Дорогой ник. Моя учетная запись полностью проверена в апреле. В апреле у меня была проблема, я не мог вывести деньги, потому что я был проверен. Когда вы не верифицированы, кнопка вывода не видна. Затем я выиграл 4000 евро, но во время ожидания проверки снова их потерял. Затем я закрыл свою учетную запись на месяц, потому что я был раздражен, потому что через 10 минут после того, как я потерял деньги, я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была подтверждена, и я могу снимать деньги. После закрытия месяца в тот же день я сделал депозиты без каких-либо бонусов или чего-то еще, потому что я знаю. Затем, когда вы выиграете, вам нужно играть дальше, пока вы не выполните условия выигрыша.
Выигрыши были на сладком золоте казино и сладком золоте в кости. Я купил бонусные раунды по 2000 евро или 3000 евро за раунд. Потерял все до одного крупного выигрыша с последними деньгами, оставшимися на моем счету. Я набрал 48 000 евро и тратил снова, пока не осталось 26 000, и начал общаться в чате и по электронной почте со службой поддержки.
Последний раз служба поддержки общалась с ними 2 дня назад. И каждый ответ от них означает, что ваша учетная запись закрыта, потому что вы попросили, и вы не можете вносить депозиты, делать ставки или снимать средства.
Но в письмах, когда я спрашивал о блокировке и выплате, мне сказали только, что я не могу вносить депозиты или делать ставки в это время. Как это и написано в их Условиях использования
Ps Я получил от них 0 евро, перед закрытием счета я сделал вывод, но он не был обработан. Когда я входил в систему, я получал сообщение о том, что вы самоисключены, и таймер, говорящий, что я могу войти в систему. Через 2 дня, когда я начинаю отправлять им письма, я получаю неправильное электронное письмо, когда пытаюсь войти.
Dear nick. My account is fully verified in April. In april I had the problem I couldn't withdraw because I wast verified. When you are not verified the withdraw button is invisible. Then I won 4000euro but during waiting on verification I lost it again. Then I closed my account for a month because I was annoyed because 10minutes after I lost the money I got an email that my account was verified and I could make withdrawals. After the month closure ended the same day I made deposits without any bonussen or something because I know Then when you win you need to play further until you meet the winning requirements.
The winnings was on casinogames sweet bonanza and sweet bonanza dice. I bought bonus rounds for 2000euro or 3000euro per round. Lost everything until one big win with the last money left on my account I hit 48.000euro and spend again until there was 26.000 left and started to do livechat and email with customer support.
Customer Support spoke with them last time 2 days ago. And every response from them is just your account is closed because you asked and you are not able to deposit, place bets or withdrawals.
But in the mails when I asked about blocking and payout they told me only that I can't deposit or place bets during this time . Like this it is also written in their Terms and conditions
Ps I received 0 euro from them, before closing the account I made a withdrawal but it hasn't been processed. When I logged in I used to get mesage you are self excluded and a timer saying from wich sate I can log in. After 2 days when I start mailing them now I get wrong email when I try to log in.
Обновлять.
Аккаунт был активирован для вывода средств только сейчас.
Возможно, я немного поспорил на паранойю и нетерпение.
Я обновлю дальнейшую информацию
Update.
The account has been activated for withdrawals only now.
Maybe I was a little bet to paranoid and impatience.
I'll update further info
Привет, Upheav,
Вы запрашивали вывод средств после того, как ваша учетная запись была повторно открыта? Он все еще находится на рассмотрении или каков его статус?
Hello Upheavel,
Did you request for the withdrawal since your account got reopen? Is it still pending or what is it's status?
Они отменили мой первый вывод средств, теперь мой вывод еще не завершен, они также отправили мне письмо, чтобы подтвердить мой доход.
Немного раздражает, потому что, если бы я потерял все эти деньги, никто бы ничего не спросил.
Но я все еще жду .. Я работаю подрядчиком, у меня есть своя небольшая компания. Я посылаю им налоговые документы и свои счета-фактуры и подтверждение банка, где мои счета-фактуры депонированы.
They canceled my first withdrawal, now my withdrawal is still pending they also mailed me to prove my income.
Little bit annoying because if I had lost all that money nobody is going to ask a thing..
But am still waiting.. I work as a contractor have my own small company. I send them the tax papers and my invoices and proof of bank where my invoices are deposited.
Все еще ничего с этой стороны, это очень позорно. Чего они ждут, как будто у них нет денег для выплаты… как это возможно, что игровые провайдеры позволяют играть в свои игры на этом сайте.
Я не могу поверить, что это происходит, и это отравляет мой разум.
Still nothing from there side this is very shamefull. What are they waiting for its like they don't have money to pay out.. how is it possible that the gameproviders are letting their games be played on that site.
I can't believe that this is happening and it's poisoning my mind
Привет, Upheav,
Если вы отправили документы всего неделю назад, у казино есть еще немного времени на их обработку. Мы всегда рекомендуем подождать 14 дней для обработки подтверждения или вывода средств, особенно если это первое.
Пожалуйста, сообщите нам к началу следующей недели, если будут какие-либо обновления по вашему делу.
Hello Upheavel,
If you did send the documents only a week ago, the casino has still a little time to process it. We always do recommend to wait 14 days to process a verification or withdrawal, specially if it's the first one.
Please let us know by the beginning of the next week if there's been any kind of update regarding your case.
Это уже не первая в апреле моя учетная запись была полностью подтверждена... на это ушло 4 дня. В апреле у меня было 4000 выигрышей на моем счету, тогда это заняло много времени, и я потратил 4000e всего через 5 минут после того, как поставил 4000e, они прислали мне письмо, теперь вы можете снять ..
Теперь эта проблема от 6.12.23, мы сейчас 18 дней спустя. Жаль, что это казино получило лицензию, я не могу понять, что такое может быть.
Есть ли вообще кто-то, кто получил более 4000 евро в этом казино, в это трудно поверить?
This is not the first one in April my account was fully verified.. that took 4 days to process. In april I had 4000 winnings in my account then it took to long and I wasted the 4000e just 5 minutes after I gambled the 4000e they send me mail you can now withdraw..
Now this issue is from 12/6/23 we are now 18 days later. Its a shame that that casino got an license I can't understand that this can happen.
Is there even someone who received more that 4000e from this casino its hard to believe?
Сегодня я получил письмо о том, что мой источник богатства проверен и принят, и моя учетная запись теперь полностью доступна.
Так что будем надеяться, что все будет хорошо
Today I got mail that my source of wealth is reviewed and accepted and my account is fully available now.
So hopefully everything is going to be alright
Сегодня я получил письмо о том, что мой вывод средств обработан, но в то же время я не могу получить доступ к своей учетной записи. Я получаю неправильную почту или пароль.
Разочарование снова
Today I received mail that my withdrawal is processed but at the same time I can't access my account. I get wrong mail or password.
Frustrating again
Привет, Upheav,
Поскольку обработка вывода может занять до 14 дней, я определенно рекомендую вам подождать.
Кроме того, если платеж будет обработан успешно, а на вашем счету в казино не останется остатка, они имеют полное право навсегда заблокировать ваш счет.
Пожалуйста, сообщите нам, как только платеж поступит.
Hello Upheavel,
As the withdrawal may take also up to 14 days to be processed, I would definitely recommend you to wait for it.
Also if the payment will be processed successfully and you had no remaining balance on your casino account, they had every right to block your account forever.
Please let us know once the payment arrives.
На моем счету еще есть деньги минимум 7000 евро. Все права или нет после игры со мной в течение месяца, когда я не отвечаю, блокируя меня за все, когда я прошу самоисключение через неделю, снова открывая свою учетную запись и имея возможность снова играть, - это очень грязная игра, которую казино должны или запрещают делать. Когда вы запрашиваете самоисключение, они не могут помешать вам снимать средства в соответствии с правилами казино на Мальте. Они не должны так себя вести. Я имею право задавать им вопросы, и когда никто не отвечает или не дает мне надлежащего объяснения, я полностью в своем праве обратиться к вышестоящему руководству, если я смогу связаться с ними. Это казино должно быть закрыто тридцатью ворами. Они заплатили мне только первый вывод 1000e по почте, которую они отправили мне, они подтверждают, что мой оставшийся баланс в следующие ДНИ будет переведен в рассрочку. Они ни хрена не делают, только разговаривают
There is still money in my balance in my account 7000euro at least. Every right or not after playing with me for a month not responding blocking me for everything when I ask for self Exclusion after a week opening my account again and be able to play again is a very dirty game that casinos should or are forbidden to do. When you ask for self Exclusion they may not prevent you from withdrawals according to the malta casino rules. They should not act like this. It's my right to ask them questions and when no one responds or don't give me the proper explanation it is fully in my right to look it higher up the management if I'm able to reach them. This casino should be closed down thirty thieves. They only paid me the first 1000e withdrawal in the mail they send me they confirm my remaining balance in the next DAYS will be remitted in installments. They don't do shit only talk
Денег до сих пор не платят... а вы тут продолжаете просить терпения, как какая-то религиозная группа.
Это гангстерское казино.. прямо, люди должны быть предупреждены, держитесь подальше от этого проклятого казино.. это не последнее, что они слышали от меня.
Still ain't no money be paid.. en you here keep on asking to be patience like some religious group.
This casino is gangster.. straight up, people be warned stay far away from this damned casino.. this ain't the last thing they heard from me
Привет, Upheav,
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для вывода средств из казино? Поскольку ваша учетная запись является самоисключительной, можете ли вы уточнить, какая сумма в настоящее время находится на рассмотрении? Вы просили казино отправить вам полный остаток средств с вашего счета в казино?
Также пересылайте любые дополнительные сообщения в казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Hello Upheavel,
Can you please advise which payment method did you use to withdraw your casino balance? As your account is self-excluded, can you clarify how much is now currently pending? Did you request the casino to send you the full remaining balance from your casino account?
Please also forward any additional communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Я использовал банковский вывод, другие варианты были недоступны, так как я использую банк только для депозита. Ожидается еще 7572,89 евро. 1000 евро они выплатили сразу после того, как удалили мой аккаунт.
Я попросил временную блокировку на 3 месяца, и они сделали это, но не позволили мне вывести средства, через несколько недель они открыли мой счет только для вывода средств, а через некоторое время они написали мне по электронной почте, что все было полностью проверено, поэтому я могу снять деньги, но без промедления. они также открыли мою учетную запись для игр и т. д. Это не было целью этого интригующего казино, затем я играл, пока на моем счете не осталось 7572,89 евро, и внезапно они удалили мою учетную запись и сказали мне, что в следующие дни я получу оставшуюся часть баланс.
Это казино - афера, от которой никуда не деться. Просто, пожалуйста, предупредите людей, чтобы они не играли там, это не должно происходить с большим количеством людей. Если вы посмотрите на сайты с обзорами, об этом казино не будет ничего плохого, пока вы не погрузитесь глубже.
I used bank withdrawal, other options weren't available since I only use bank to deposit. There is still €7572.89 pending. €1000 they paid out immediately after they removed my account.
I asked for a temporary block for 3 months and they did it but didn't allowed me to withdraw, after some weeks they opened my account for withdrawals only and after some time they emailed me that everything was full reviewed so I can withdraw but sunndenly they also opened my account for games etc. Wich was not the purpose of this its a scheming casino then I played until there was €7572.89 left in my account and suddenly they removed my account and told me in the following days I will receive my remaining balance.
This casino is a scam there's no way around. Just please warn people not to play there this should not be happening to more people. If you look on review sites there is no bad word about this casino until you dive deeper.
Не могли бы вы сообщить, когда именно казино в последний раз закрывало ваш счет и с какого момента ожидается выплата обещанной оставшейся суммы?
Can you please advise when exactly was the last time the casino closed your account and since when is the promised remaining payout pending?
До сих пор нет ответа от betsamigo.
Случилась одна хорошая вещь: я получил письмо от MGA о том, что мое дело было принято ими, и что они начнут процесс эскалации и свяжутся с LCS, ограниченной группой владельцев.
мне интересно как это будет
Still no response from betsamigo.
One good thing happened I got mail from the MGA that my case has been accepted by them and that they'll start the escalation process and contact LCS limited the owner group.
I'm curious how this will go
Привет, Upheav,
Поскольку возврат средств может занять до месяца, а ваша учетная запись уже закрыта, я просто рекомендую подождать, пока казино обработает платеж. Кроме того, если дело сейчас находится в ведении лицензирующих органов, это может немного продлить процесс, поскольку казино должно предоставить им доказательства. Пожалуйста, дайте мне знать, если будут какие-либо обновления от лицензирующих органов, поскольку, с нашей точки зрения, я могу только порекомендовать дождаться возмещения.
Hello Upheavel,
As refunds may take up to a month but your account is already closed, I would simply recommend to wait for the casino to process the payment. Also if the case is now being handled by the licensing authorities it may prolong the process a little bit as the casino needs to provide evidence to them. Please let me know if there will be any update from the licensing authorities as from our point of view I can only recommend to wait for the refund.
Mga сказал мне пожаловаться на betsamigo, я им больше не доверяю, подожди, пока файлы не придут
отныне я буду держаться подальше от гангстерских казино Рода с Мальты
мда это ерунда
Mga told me to complain at betsamigo, i dont trust them anymore ill wait it files or it dont comes
from now on ill stay away from Rhode gangster Casinos from malta
mga is bullshit
Это сделано, это бесполезно, они ничего не сделают. Вчера казино внесло оставшиеся 7 тысяч на мой банковский счет. Отныне я перестаю играть в иностранных казино, я остаюсь в бельгийских казино. Казино на Мальте - худшие казино, держитесь подальше, люди, и особенно казино группы LCS, такие как betsamigo, но есть еще 6 или 7 казино от этого владельца, держитесь от них подальше .. Будьте предупреждены!!!!!
It's done mga is useless they won't do anything. Casino deposited yesterday the remaining 7k in my bank account. From now on I stop playing at foreign casinos I stick to Belgian casinos. Malta casinos are the worst casinos there is stay away people and especially the LCS group casinos like betsamigo but there are 6 or 7 more casinos from that owner stay away from them.. Be Warned!!!!!
Привет, Upheav,
Если от казино поступил полный возврат средств, мы пометим жалобу как решенную. Также всегда лучше играть в казино с правилами непосредственно в вашей стране проживания, но я могу заверить вас, что казино с мальтийской лицензией по-прежнему безопаснее, чем некоторые казино Кюрасао без лицензии вообще.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
Есть ли что-нибудь еще по этому вопросу, с чем мы могли бы вам помочь?
Hello Upheavel,
If the full refund arrived from the casino, we will be marking the complaint as resolved. It is also always the best to play in casinos with regulations directly in your own country of residence but I can assure you that casinos with Maltese license are still safer than some Curacao casinos with no license at all.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you out.
Is there anything else regarding this issue we could assist you with?
По моему опыту, казино Кюрасао всегда платило мне, это было мое первое мальтийское казино, худший опыт и большой проигрыш. Сборище воров.
им повезло, что они на Мальте, если бы они были здесь, я бы нашел их и съел заживо, когда-нибудь они сделают ошибку, и кто-то даст им то, что они заслуживают
In my experience the Curaçao casino’s always paid me, this was my first Maltese casino and worst experience and a big lose. A Bunch of thieves.
they are lucky they are in malta if they where here i would find them and eat them alive, Some day they Will make misstake and someone wil give them what they deserve
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.