Дорогой тигааа ,
После изучения всей доступной информации мы решили пересмотреть ваше дело в свете новых доказательств из других жалоб, которые мы получили недавно. Эти дела предоставили дополнительный контекст и пролили больше света на более широкую ситуацию, побудив нас тщательно пересмотреть вашу жалобу.
Наши выводы указывают на то, что казино действовало в соответствии со своими условиями, с которыми вы согласились при регистрации. Хотя новые доказательства подчеркивают потенциальные проблемы в подобных случаях, они также убедительно свидетельствуют о том, что система казино могла быть намеренно использована. Принимая это во внимание, мы закрываем вашу жалобу как необоснованную.
Пожалуйста, знайте, что мы стремимся оценивать дела как можно более справедливо. Если в будущем возникнут подобные проблемы, мы учтем все имеющиеся доказательства, включая выводы из прошлых дел, чтобы гарантировать, что наши решения отражают весь масштаб ситуации.
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество. Если у вас есть дополнительные доказательства или вы столкнетесь с проблемами с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша команда здесь, чтобы помочь вам и работать над созданием честной и безопасной игровой среды.
Если вы по-прежнему не удовлетворены нашим решением, мы рекомендуем обратиться за дополнительной помощью в орган, регулирующий азартные игры в казино.
Спасибо, что доверяете нам свои проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear tigaaa,
After reviewing all available information, we decided to revisit your case in light of new evidence from other complaints we have received recently. These cases have provided additional context and shed more light on the broader situation, prompting us to re-examine your complaint thoroughly.
Our findings indicate that the casino acted in accordance with its terms and conditions, which you agreed to upon registration. While the new evidence highlights potential issues in similar cases, it also strongly suggests that the casino’s system may have been intentionally exploited. Taking this into account, we are closing your complaint as unjustified.
Please know that we strive to evaluate cases as fairly as possible. If similar issues arise in the future, we will take into consideration all available evidence, including findings from past cases, to ensure our decisions reflect the full scope of the situation.
We appreciate your understanding and cooperation. If you have additional evidence or encounter issues with this or any other casino in the future, do not hesitate to contact us. Our team is here to assist you and work toward creating a fair and secure gambling environment.
If you remain dissatisfied with our decision, we recommend reaching out to the gambling authority regulating the casino for further assistance.
Thank you for trusting us with your concerns.
Best regards,
Peter
Автоматический перевод:
