Игрок из Боснии и Герцеговины запросил вывод три недели назад. Это было отложено с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Bosnia and Herzegovina has requested a withdrawal three weeks ago. It has been delayed since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Боснии и Герцеговины запросил вывод три недели назад. Это было отложено с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Bruder.max,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы квитанцию об оплате или ссылочный номер для транзакции из казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Bruder.max,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino? Have you received any payment receipt or a reference number for the transaction from the casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Bruder.max,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Bruder.max,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.