Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
BetSofa Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 USD
BetSofa Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Жду вывода средств уже 2 недели.
22 января я сделал запрос на вывод средств. 24 числа в 14:42 мне написали и попросили предоставить дополнительный документ и селфи.
Ну ладно, я сделал это. 25 числа в 21:01 я их отправил.
29 (!) в 16:25 у меня требуют видео. Ок, снято и отправлено 1 февраля в 14:13.
Сегодня 6 число! Нет ответа от verification@betsofa.com.
Их лайв-поддержка всегда говорит о высокой загруженности казино, и что они поставят мою просьбу в приоритет.
На самом деле ничего не происходит. Похоже на намеренную задержку процесса верификации в надежде, что я отменю заявку на вывод средств и проиграю.
У Бетсофы много плюсов, но все они нивелируются невозможностью вывода любых денег. Уважаемый гуру казино, помогите пожалуйста!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, чобимару,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetSofa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прежде чем начать играть, я успешно прошел верификацию, предоставив паспорт и подтверждение адреса.
22 января я сделал запрос на вывод средств. Позже, 24 января, казино потребовало селфи с паспортом и бумажку с номером, а также скриншот криптокошелька, с которого я делал депозит.
Я все сделал и отправил им письмо. 29 января у меня попросили видео. Я отправил видео 1 февраля.
После отправки видео на проверку 1 февраля я каждый день спрашивал о своем запросе в чате. Мне постоянно говорили, что у них загруженность в казино и моя просьба в приоритете.
Вы говорите, что проверка может занять до 14 дней, но у них в правилах этого нет. Я беспокоюсь, потому что меня так давно нигде не проверяли.
Автоматический перевод:
