Уважаемый КазиноГуру,
Важно отметить, что процесс проверки продолжается, и Отделом проверки были запрошены дополнительные документы в соответствии с нашими Условиями, в частности пунктом 5.1:
«Знай своего клиента» — это процедура, в соответствии с которой мы оставляем за собой право запросить дополнительные документы, которые включают, помимо прочего: паспорт или удостоверение личности; подтверждение адреса (адресная страница паспорта, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или платежного учреждения), селфи с паспортом или удостоверением личности или другими документами на усмотрение отдела контроля за соблюдением правил Betsofa. Обратите внимание, что водительские права не могут быть приняты в качестве удостоверения личности и/или подтверждения адреса».
В настоящее время дополнительные документы рассматриваются отделом верификации, что делается из соображений безопасности и в соответствии с правилами KYC.
Уважаемый cstar1,
После завершения процесса проверки вы получите электронное письмо от своего личного менеджера, и финансовый отдел продолжит одобрять ваши ожидающие запросы на снятие средств.
Мы ценим ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса!
С уважением,
Команда Бетсофа
Dear CasinoGuru,
It is important to note that the verification process is ongoing and additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon Betsofa Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Currently, the additional documents are being reviewed by the Verification Department, which is being done for security reasons and in accordance with KYC regulations.
Dear cstar1,
After the verification process is complete, you will receive an email from your personal manager, and the Finance Department will continue to approve your pending withdrawal requests.
We appreciate your patience and understanding throughout this process!
Regards,
Betsofa Team
Автоматический перевод: