Привет,
Итак, я играл пару недель в Betsomnia.
Я сделал много депозитов, многие депозиты прошли успешно, и я начал играть в азартные игры, но несколько депозитов так и не поступили на мой счет в Бетсомнии.
На моем счете бетсомнии я увидел, что депозиты все еще находятся в состоянии «ожидания», и деньги также были записаны с моего собственного банковского счета.
Я впервые связался со службой поддержки 20 сентября 2023 года по поводу этой ситуации, они сказали мне, что моя проблема будет отправлена в их финансовый отдел, чтобы они могли разобраться.
Я так и не получил ответа от Бетсомии, поэтому я связался еще раз, примерно 5 раз, а также поговорил с VIP-менеджером, она / он снова сказал мне, что эта ситуация будет расследована финансовым отделом.
И что я получу электронное письмо от VIP-менеджера с обновлением. Такой разговор у меня состоялся 28 сентября.
Сегодня я снова спросил в службе поддержки об этой ситуации.
И снова мне рассказывают ту же историю.
Я закончил ждать, похоже, они не хотят вам помогать и просто обманывают людей.
Я отправил много скриншотов депозита из своего банка, каждый раз, когда они его просят, хотя я его уже отправляю.
Что я могу сделать сейчас?
И извините за мой плохой английский, я из Нидерландов.
Пока.
Hi,
So i have been playing a couple of weeks at Betsomnia.
I made a lot of deposits, a lot of deposits went good and i started to gamble, but a couple of deposits never made it to my betsomnia account.
In my betsomnia account i saw that the deposits where still on " pending", and the money also was written of my own banking account.
I contacted the customer support for the first time on the 20th of september 2023 about this situation, they told me that the my problem will be send to their financial department so that they can investigate.
I never had an answer back from betsomia so i contacted again, about 5 times and also spoke to the VIP manager, she/he told me again that this situation will be investigate by the financial department.
And that i will get an email from the VIP manager with an update. This was an conversation i have had on the 28 of september.
Today i asked customer service again about this situation.
And again they are telling me the same story.
I am done waiting now, it looks like they dont want to help you and are just scamming people.
I have send a lot of screenshots of the deposit from my own bank, evertytime they ask for it while i already send it.
What can i do now?
And sorry for my bad English, i am from the Netherlands.
Bye.
Автоматический перевод: