Привет, Адам,
Это казино нарушило условия и положения самоисключения и ответственности за азартные игры до этой проблемы у меня были жалобы на самоисключение моего аккаунта в течение 5 лет я много раз обращался в службу поддержки о самоисключении моего аккаунта, и они всегда делали все возможное и удерживали меня от игры, пока я не подал жалобу, после жалоб на casino guru по этой проблеме они самоисключили мой аккаунт всего на несколько месяцев, а не на 5 лет я был согласен с этим решением, и это решение было принято в соответствии с условиями и положениями ответственности за азартные игры, что означает, что мой аккаунт будет самоисключаться в течение нескольких месяцев и не будет открыт снова до даты самоисключения, даже если игрок просил о повторном открытии аккаунта, он не будет открыт снова, эта жалоба все еще находится на платформе casino guru, после самоисключения моего аккаунта мой личный менеджер Сандра отправила ему несколько рекламных акций по электронной почте, я спросил их, как я получаю такие акции, когда мой аккаунт является самоисключающим, они не ответили, они пытались таким образом снова открыть мой аккаунт и обращались со мной таким образом, что противоречит правилам ответственности за азартные игры, я попросил их просто проверить, чтобы снова открыть мой счет, они снова открыли мой счет без каких-либо вопросов, это было очень быстро, согласно положениям и условиям ответственности за азартные игры, я имею право получить все свои депозиты деньги с самого начала и до сих пор, потому что они нарушили правила ответственности за азартные игры, и согласно этому я хочу подать на них в Бельгийскую комиссию по азартным играм, в Высокий суд, они вернут мне деньги, я уверен в этом, и вчера я отправил электронное письмо своему VIP-менеджеру Сандре, она сказала, что беспокоиться не о чем, я собираюсь обратиться в свой административный отдел, и я свяжусь с вами, они просто лгут мне, никакого четкого ответа, у них нет никакой лицензии, они сделали это с каждым игроком, не только со мной, они не хотят платить мои деньги, вот и все, и я не позволяю им обманывать меня, я потерял более 100 тыс. из-за этого вывода 15 тыс., они удерживают мой вывод 15 тыс., когда у меня было более 100 тыс. выигрыша на моем счете, после проигрыша 100 тыс. они заблокировали мой счет, пожалуйста, попросите их отправить все поговорив с ними с самого начала и до сих пор, вы увидите, в чем именно проблема
С уважением
Вали19
Hello. Adam,
This casino has broken the terms and conditions of self excluding and gambling responsibility befor This issue i had complaints about self excluding my account for 5 years I have asked many times to the support team about self excluding my account and they always did difficult and holding me to play until I submitted complaint, after the complaints on casino guru about this issue they have self excluding my account for just few months , not for 5 years I was agree with this decision, and this decision was made under the terms and conditions of gambling responsibility, which means that my account wil be self excluding for few months and it wil be not reopen again until the self excluding date, even player asked for reopening the account wil not reopen, this complaints is still on casino guru platform, after self excluding my account , my personal manager sandra send it some promotions via email i asked them way i receiving this kind of promotions when my account is self excluding, they didn't response, they tried to in this way to reopen my account back , and treated me in this way which is against the rules of gambling responsibility, I have aksed them just for checking to reopen my account they reopen my account without any question, it was very quick, according the terms and conditions of gambling responsibility, I have right to get all my deposits money from beginning until now , because they have broken the rules of gambling responsibility, and according to this i want bring them to Belgium gambling commission, in high court, they gonna return my money back i am sure about this, and yesterday I send email to my vip manager sandra, she said there is nothing worries about it , I am gonna ask to my administration department and I wil get back to you , they just lying to me no clear answer, they don't have any license , they did by every player not only with Me , they don't want pay my money that's all and I don't let them to scam me , I have lost more than 100k for this 15k withdrawal, they holding my 15k withdrawal, when I had more than 100k winning in my account, after lossing 100k they have blocked my account please ask them send all conversation with them from the beginning until now you wil see what is exactly the problem
Kind regards
Wali19
Автоматический перевод: