Игрок из Аргентины внес 2500 ARS, но не смог сыграть. Теперь у игрока есть опасения по поводу своих внесенных средств. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Argentina deposited 2500 ARS but was unable to play. The player now has concerns about their deposited funds. We closed the complaint becasue the player stopped responding.
Игрок из Аргентины внес 2500 ARS, но не смог сыграть. Теперь у игрока есть опасения по поводу своих внесенных средств. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Я внес 2500 долларов, и мне не разрешили играть в казино... а сегодня я попытался войти, и меня выгнали... они закрыли мою сессию... и я больше не могу войти... Я бы хотелось бы узнать, вернут ли мне деньги?
I deposited $2500 and they didn't let me play at the casino...and today I tried to enter and they kicked me out...they closed my session...and I can't enter anymore...I would like to know if they will return my money?
Deposite $2500 y no me dejó jugar en casino .. y hoy quise entrar y me sacaron .. me cerraron la sección .. y no puedo entrar más .. quisiera saber si me devuelven el dinero?
Дорогая ВероникаФ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betsson.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы обращались в службу поддержки казино и просили объяснений? Какой ответ от казино вы получили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear veronicaF,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betsson Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted casino support and asked for an explanation? What response from the casino have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear veronicaF,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.