ГлавнаяЖалобыBetsson Casino - Игрок жалуется на возможные манипуляции в игре.

Betsson Casino - Игрок жалуется на возможные манипуляции в игре.

Автоматический перевод:

Количество: 400 S/.

Betsson Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.02.2024 | Дело закрыто : 15.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу заподозрил, что игра Gates of Olympus 1000 была сфальсифицирована, после покупки нескольких бонусов и получения минимальной прибыли. Он потребовал возмещения, заявив, что его опыт далеко не соответствует заявленному показателю возврата игроков в 98%. Мы сообщили игроку, что без конкретных доказательств недобросовестной практики мы не можем принять меры. Игроку посоветовали обратиться в службу поддержки казино и eCOGRA, альтернативную службу разрешения споров, за дальнейшей помощью. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я считаю, что игра «Врата Олимпа 1000» сфальсифицирована. Невероятно подумать, что я купил бонусы бесплатных вращений за 100 PEN и получил обратно такой ужасно отрицательный доход. Из 12 купленных бонусов и вложения 1200 PEN я практически ничего не получил – это был практически полный проигрыш. Ни один игровой раунд не вернул мне вложения в покупку бонусов. Этой игрой определенно манипулируют. Я даже не достиг 100-кратной отдачи от бонуса, что абсолютно удручающе. Это был очень неудачный опыт, только потери. Я бы потребовал возмещения, так как не думаю, что это может быть оправдано коэффициентом возврата игроку (RTP) в 98%. filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Ямирпома,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

В таком случае, какие доказательства я мог бы вам прислать? У меня все раунды покупок игр и результаты игр где все отрицательно. Например, я прошел 12 бонусных раундов, из которых ни один из них хотя бы не вернул вложения в покупку хотя бы бонуса - это потрясающе! Кто-то говорит, что этот rtp неоправдан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Ямирпома,

Мы связались с казино, но мне посоветовали только обратиться в службу поддержки казино. Поскольку казино, похоже, не желает сотрудничать с нами в разрешении этой жалобы, я рекомендую вам связаться с eCOGRA — альтернативной службой разрешения споров ( https://ecogra.org/alternative-dispute-solve/#! ) и напишите им жалобу. Я верю, что с их помощью у вас будет больше шансов решить вашу проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, yamirpoma!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях