Игрок из Греции выиграл 1000 евро в Betsson и столкнулся с несколькими неудачными попытками вывода средств из-за предполагаемых проблем с банком и неоднократных запросов документов. Несмотря на полное одобрение документов, попытки вывода средств продолжают отменяться, в результате чего игрок разочаровывается и требует 960 евро.
Итак, я создал учетную запись в betsson 30/7, внес депозит 30 евро и получил бонусные деньги в размере 30 евро. Я сыграл в игру, мне повезло, и я выиграл 1000 евро, мой счет уже был одобрен, поэтому я нажал кнопку вывода средств. Подождал 4 дня, ничего не связалось, затем несколько раз, затем я получил сообщение о том, что они пытались совершить транзакцию, но из-за того, что мой банк получил отказ (я не знаю, верю ли я этому на 100%, но ок), затем я снова нажал вывод средств, и они отправили Мне пришло сообщение с просьбой предоставить дополнительные документы для подтверждения. Я отправил эти документы, и они сказали, что мои документы полностью одобрены и приняты. СНОВА нажал вывод. И через несколько часов я вошел в свой аккаунт, и мои деньги СНОВА там оказались. отменил вывод. Так что я в ярости и прошу на этот раз 960 евро при снятии средств... Опять отменили!! Надоел Бетсон.
Здравствуйте, dimitrakoimtzidou93!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betsson. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы пытались использовать другой метод вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер, я сделал еще один запрос. Я полагаю, что на этот раз вывод средств будет выполнен. Сегодня я еще раз отправил им сообщение, идентификация учетной записи была произведена в тот же день регистрации 30/7, но после неудачной попытки отправить деньги. когда они сказали мне, что мой банк снова не принял мой вывод средств, они запросили 4/8 документов, удостоверяющих личность, которые я отправил, и они одобрили, но вывод средств снова не удался столько раз, сколько я пытался. Если проблема решится завтра, я обновлю
Все ок, теперь деньги переводятся на мой счет! Спасибо 😊
Уважаемый dimitrakoimtzidou93,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
