Игрок из Финляндии имеет ожидающий запрос на вывод средств с 31 марта и не получил никаких сообщений от казино. При запросе через чат в реальном времени ответ заключается в том, что они ничего не могут сделать, и она должна ждать дальнейшего контакта.
Я сделал запрос на вывод средств 31 марта этого года. Сумма все еще находится в состоянии ожидания. Казино никак не связывалось со мной. Когда я спросил их об этом в чате, они сказали, что ничего не могут сделать с этой проблемой, и все, что мне нужно сделать, это подождать, пока они со мной свяжутся.
Дорогой Саркит,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetStorm Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
