Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я открыл счет 2 января 2023 года. Фото банковской справки с адреса отправил 3 недели назад. Мой аккаунт подтвержден. Говорят, что вывод средств постоянно блокируется. Нет причин, по которым я не взял бонусы.
Привет, essu64,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betstro Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет. Сегодня я получил электронное письмо о том, что подтверждение займет 72 часа после загрузки документов. Первые документы я загрузил 3 января 2023 года. Лицевая и оборотная стороны удостоверения личности. О подтверждении адреса банковской выпиской и счетом за электроэнергию. Они были действительны для других азартных игр казино. Я должен ждать около суток. После этого он будет возвращен на игровой счет. Причина не указана. Документы не могут быть отправлены по электронной почте, которую я также отправил по электронной почте и загрузил вместе с игровым аккаунтом. Кажется, они ждут, когда я отыграю эти €1000.
С момента загрузки документов прошло более 2 недель. Кажется, что эта компания все еще является дымовым сигналом во времени.
СЕГОДНЯ 28.01.2023 Я ПОЛУЧИЛ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ АККАУНТА И АДРЕСА. МНЕ НУЖНО ОТПРАВИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА И ФОТО УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ. Я ОТПРАВИЛ ТЕЛЕФОННЫЙ СЧЕТ pdf ИЗОБРАЖЕНИЯ, НА КОТОРОМ ПОКАЗАНЫ АДРЕС, ОПЕРАТОР И НОМЕР ТЕЛЕФОНА. И ИЗОБРАЖЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ СПЕРЕДИ И ОБРАТНОЙ СТОРОНЫ.
Странно, что удостоверение личности для них недействительно. У меня нет паспорта, и я не могу работать из-за этого. Сейчас фото водительского удостоверения отправлено.
Теперь все документы должны быть окончательно приняты. Выписка из банка. Счет за электроэнергию. удостоверение личности. водительское удостоверение. телефонный счет. 29.01.2023. Ждем, когда сможем вывести деньги.
Привет essu64 и спасибо за обновление. Не забудьте предоставить его за несколько дней до того, как деньги поступят на ваш счет, так как обработка такого платежа может занять до 14 дней.
Пожалуйста, сообщите нам, если что-то произойдет.
Аккаунт так и не был подтвержден. Упомяните об этом в сообщении электронной почты, мы запросим новые документы, если это необходимо. Попытки вывода денег постоянно возвращались на игровой счет без объяснения причин. Потому что деньги НЕ РАЗРЕШАЛИ СНИМАТЬ БЕЗ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН. Деньги разыграны. Бонусы не снимались. Я играл на сайтах с играми n30. Очень жаль, что такая игровая компания может заниматься такой деятельностью. Отдельный игрок ничего не может сделать для таких действий. Другие игроки также могут сказать много плохого об этом. Обидно, если ты когда-нибудь выиграешь, тебя не пустят домой. Я надеюсь, что такие неприятности скоро прекратятся. Это закончено.
Уважаемый essu64,
Поскольку ваша учетная запись не подтверждена, все ваши попытки вывода средств будут отменены. Обязательно перешлите им все документы, чтобы как можно скорее подтвердить свою личность.