Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщил нам, что получил деньги, поэтому жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
Betstro Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
В прошлую субботу я внес 50 евро и выиграл немного денег. Я вывожу 1000 евро (так как это максимальная сумма для вывода) в субботу в 08:00.
До сегодняшнего дня они не подтвердили мой вывод средств, и на моем счету все еще осталось 2000 евро.
Я читал на этом форуме несколько ситуаций с одной и той же проблемой, но решенную после того, как они связались с вами.
Мой KYC был полностью проверен, и каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне говорят, что их финансовый отдел занят.
Что я могу сделать сейчас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, S351633!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они выплатили деньги! Стал волноваться из-за других отзывов. Все хорошо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой S351633,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
