The player from Sweden had issues with withdrawal despite being fully verified. Initially, the casino insisted on using Astro Pay but switched to a bank transfer later. Then, the casino asked to verify a bank statement that had already been confirmed earlier. The player's account had been verified over a week ago, and they had been dealing with this issue for a year. Despite assurances from the casino, the payment had not been made. We attempted to investigate further by requesting more communication records from the player. However, the player did not respond, leading us to reject the complaint due to insufficient information.
У игрока из Швеции возникли проблемы с выводом средств, несмотря на полную верификацию. Первоначально казино настаивало на использовании Astro Pay, но позже перешло на банковский перевод. Затем казино попросило проверить выписку из банка, которая уже была подтверждена ранее. Аккаунт игрока был верифицирован больше недели назад, а этим вопросом занимались уже год. Несмотря на заверения казино, оплата не была произведена. Мы попытались провести дальнейшее расследование, запросив у игрока дополнительные записи общения. Однако игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.
Автоматический перевод: