ГлавнаяЖалобыBetstro Casino - Игрок сталкивается с проблемами вывода средств.

Betstro Casino - Игрок сталкивается с проблемами вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 kr

Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.01.2024 | Дело закрыто : 28.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Швеции возникли проблемы с выводом средств, несмотря на полную верификацию. Первоначально казино настаивало на использовании Astro Pay, но позже перешло на банковский перевод. Затем казино попросило проверить выписку из банка, которая уже была подтверждена ранее. Аккаунт игрока был верифицирован больше недели назад, а этим вопросом занимались уже год. Несмотря на заверения казино, оплата не была произведена. Мы попытались провести дальнейшее расследование, запросив у игрока дополнительные записи общения. Однако игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Они не хотят выплачивать мне деньги. Я верифицирован и всё. Сначала они хотели, чтобы я снял деньги через Astro pay. Но моя учетная запись не была привязана, и они исправили это. Теперь они сказали, что сожалеют и примут мой вывод банковским переводом. И после этого сказали, что мне нужно проверить выписку из банка. Но я уже это сделал, и они приняли это с самого начала. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ccc11!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betstro Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был подтвержден больше недели назад. Уже год с этим проблемы. Забрал свой выигрыш реальными деньгами. В последний раз они сказали, что извинились, исправят это, заплатят мне деньги, а затем отменят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Ccc11!

Можете ли вы переслать полную информацию между вами и казино относительно проверки учетной записи на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ccc11!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях