ГлавнаяЖалобыBetstro Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документацией.

Betstro Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документацией.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 kr

Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.09.2023 | Разрешено : 03.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции изначально не смог вывести свои средства из-за проблем с сертификатом. Несмотря на представление дополнительных сертификатов, в том числе сертификата Шведского налогового агентства, процесс проверки оказался безрезультатным. После того, как игрок предоставил все необходимые документы в правильном формате, включая pdf-файл с номером IBAN, Swift и номером счета, казино одобрило вывод средств. Следовательно, игрок получил свои средства, что решило вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Я попытался снять деньги со своего счета. Я получил сообщение о том, что отправленные мною сертификаты неприемлемы. Я отправил еще сертификаты. Один из сертификатов, которые я предоставил, выдан Шведским налоговым агентством, чтобы они могли проверить мой адрес. Подожду, что они ответят.

Однако сейчас я начинаю чувствовать себя неловко. Я прочитал отзывы об этой компании и быстро понял, что многие другие игроки столкнулись с той же проблемой и не смогли вывести свои деньги. Это по праву мои средства. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Я с радостью компенсирую вам вашу помощь.

Спасибо, Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Петераксу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует отправку денег законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Я предоставил все необходимые документы. Теперь им нужен pdf-файл по iban и Swift и номер счета.

Я отправил фотографию. Надеюсь, что оно будет одобрено.

Как еще вы можете мне помочь?

Спасибо

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Петераксу,

утверждены ли ваши дополнительные документы? Пожалуйста, держите нас в курсе, если ваша проверка завершена или казино запросило что-то еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!

Теперь я наконец получил свои деньги. Это заняло время, но когда я отправил все требуемые сертификаты, я получил деньги.

Спасибо за то что ты есть!


Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Петераксу,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях