ГлавнаяЖалобыBetswap Casino - Средства игрока были конфискованы.

Betswap Casino - Средства игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Betswap Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 22h 8m 13s

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе €500, который был отменен из-за неправильного использования символов. После повторной попытки вывода средств он по-прежнему не может получить доступ к средствам, поскольку провайдер утверждает, что вывод был обработан, а казино заявляет, что он был отменен. Деньги игрока были изъяты, и он не может играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я долго ждал вывода €500, а конкретно 18/10/24 я получил письмо о том, что мой вывод был отменен, потому что я не использовал латинские символы. Поэтому я попытался сделать вывод снова, используя правильные символы, и мне все равно не разрешили! Короче говоря, провайдер утверждает, что вывод был сделан, в то время как казино отправило сообщение, что он отменен!! И угадайте, что произошло? Они забрали мои деньги... Кроме того, я не мог играть, хотя деньги были на моем профиле. И в конце концов они сняли их с моего профиля и так и не отправили мне! Если вы хотите потерять свои деньги, вы можете играть в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эподинос,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию, я хотел бы задать несколько вопросов для прояснения:

1. Не могли бы вы уточнить, где именно вы не использовали латинские символы? Связана ли эта проблема с процессом проверки вашего аккаунта или с какой-то информацией, которую вы предоставили при подаче запроса на вывод средств?

2. Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций?

3. Правильно ли я понимаю, что остаток в размере €500 в конечном итоге исчез с вашего счета? Обращались ли вы в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что случилось с вашим балансом? Был ли он отмечен как обработанный и выплаченный казино, или они конфисковали ваш выигрыш из-за предполагаемого нарушения их положений и условий?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Epodinos!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Провайдер сообщил казино, что процесс вывода средств завершен, в то время как казино отправило мне письмо, в котором говорилось, что вывод средств не прошел, и они вернули мне 500 евро! Затем я попытался вывести средства с правильными символами, и они начали приводить мне различные оправдания, что они ошиблись с отправленным мне письмом и что вывод средств прошел нормально, и они сняли мои деньги со счета казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Не могли бы вы указать способ оплаты, который вы использовали для вывода средств?

Также, пожалуйста, отправьте мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно этого платежа на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Epodinos!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я навсегда закрыл свой аккаунт в этом казино... Они дурачат людей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо, что поделились этим со мной. Мне искренне жаль, что вам пришлось пережить такой неприятный опыт. Не могли бы вы подтвердить баланс на вашем счете на момент закрытия?

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Epodinos!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали Epodinos 0d 22h 8m 13s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях