Игрок из Южной Африки внес депозит в казино, но транзакция, похоже, потеряна. Игрок получил средства, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Betthrone Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Я не знаю, сможете ли вы мне помочь, потому что я не знаю, что делать.
Я делаю депозит в казино в своем кошельке казино, он показывает подтверждение, но не отображается на моем балансе. Это было 26 ноября, когда я связался с казино, служба поддержки сказала, что они ничего не могут сделать, я должен отправить им подтверждение оплаты по электронной почте. Но они не отвечают, тогда я еще несколько раз обращался в службу поддержки, они сказали, что я должен ждать, пока финансовый отдел свяжется со мной. Затем они сказали, что транзакция потерялась в крипто-облаке, но она показывает подтверждение моей транзакцией. Я связался со своим лунным кошельком, они проверили и сказали, что депозит определенно прошел.
Не могли бы вы помочь мне или дать мне совет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Storm83,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Томас, я отправил тебе все документы по электронной почте.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Storm83, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Storm83,
Мне очень жаль слышать, что ваш депозит еще не поступил на ваш счет в казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Bethrone Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Bethrone,
Не могли бы вы указать, почему депозит игрока еще не поступил на его счет в казино?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, я получил депозит плюс бонус от казино, спасибо, Томас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Storm83,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
