Игрок из Великобритании сообщила о пропавших депозитах в казино Betti, потеряв более 100 фунтов стерлингов в четырех неудачных транзакциях, в ходе которых деньги снимались с ее счета. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, она не получила никаких дальнейших действий, и проблема осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия с ее стороны связи. В результате жалоба была отклонена.
Betti Casino - Депозиты игроков задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £100
Betti Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый господин/госпожа,
Я действительно устал от казино Betti. Я потерял более 100 фунтов стерлингов из-за недостающих депозитов. Это происходит 4 раза. Я отправляю депозиты, а затем появляется сообщение о том, что депозит не прошел, но деньги были сняты с моего счета. Я пишу в службу поддержки клиентов, они говорят, что разберутся с этим, но ничего не происходит, я не получаю ответа, а когда я пытаюсь их догнать, они говорят, что депозит был зачислен. Я действительно хочу начать судебный процесс против казино, чтобы это не повторилось ни со мной, ни с другими игроками.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Мелофрут,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, решение которого может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Не могли бы вы поделиться скриншотами истории депозитов, найденной в вашем профиле игрока, с видимым статусом транзакций, которые не поступили?
- Вы до сих пор вносили депозит, используя только один способ оплаты?
- Обращались ли вы в свой банк и спрашивали о статусе этих транзакций?
- Проверяли ли вы, не были ли транзакции возвращены на ваш банковский счет позднее?
Большое спасибо за ваш ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
