Игрок из Великобритании не смог получить доступ к своей учетной записи в казино из-за постоянных проблем с подключением к серверу, и ожидается вывод 6000 евро. Игроку удалось получить доступ к счету через другой веб-сайт и подтвердить, что его средства все еще находятся там. Однако игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб о проверке аккаунта, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи. Вопрос остался нерешенным.
Я не могу подключиться к серверу, так как постоянно пишет, что сервер не найден… У меня на счету 6000 евро!? У меня не было никакой переписки о том, что произошло. Очень обеспокоен. Пожалуйста помоги. Спасибо
Дорогой prbnmmv4vn,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пришлите соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне удалось получить доступ к сайту через другой сайт!? Мои деньги все еще находятся там и ожидают вывода..
Спасибо за вашу помощь.
Привет, prbnmmv4vn!
Я рад слышать, что вы смогли получить доступ к сайту.
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
