Игрок из Великобритании сталкивается с трудностями при проверке своей учетной записи из-за использования уже аннулированных карт, несмотря на предоставление документов и банковских выписок в качестве доказательства. Казино задерживает вывод средств и не предоставило ясности или ответов.
В настоящее время у меня возникают проблемы с проверкой моей учетной записи, поскольку я играл с картами, которые сейчас аннулированы, а казино отклоняет мои документы и банковские выписки, которые явно свидетельствуют о прошлых депозитах. Я считаю, что они задерживают мой вывод средств. Я общаюсь в чате и сказал, что они передадутся в нужный отдел. Но я не получаю от них никакой ясности или ответов. Последний метод внесения депозита был проверен, и место жительства также удостоверило личность, но возникли задержки с владением картой. Любая помощь в решении этой проблемы была бы замечательной.
Привет, Bbsugar23!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betti Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправил многочисленные выписки со счета, и теперь они просят разъяснений относительно аннулированной карты, для которой я загрузил документы, подтверждающие закрытие. Теперь они откладывают сообщение о моей виртуальной карте восстания, им нужен снимок экрана спереди и сзади. Это виртуальная карта, и я не могу сделать снимок экрана, поэтому я отправил подтверждение учетной записи и сфотографировал виртуальную карту, которую они съели, сказав, что она недействительна. нужен скриншот. Чего я не могу предоставить, я сделал все, что они просили, и до сих пор отказываюсь и откладываю. Я разговаривал со многими людьми, которые все советуют разные вещи, как будто я никуда не денусь. Проверка сейчас продолжается 3 дня, но у меня есть 14 дней, но это становится просто смешно.
Закройте дело, как я уже решил. Спасибо
Дорогой Bbsugar23,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
